Kargo Gönderimi Ve Takip Numarası Yok, Sipariş Teslim Edilmedi

Adrenalin’den Epttavm üzerinden bir yağmurluk siparişi verdim. Ürün PTT Kargo’ya teslim edilmesine rağmen kargo bir türlü yola çıkmıyor ve tarafıma ulaşmıyor. Siparişi ayın 2’sinde oluşturdum, üzerinden günler geçti ancak hâlâ ürün elime geçmedi ve herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.

Yaşadığım gecikme nedeniyle Epttavm ve PTT Kargo’dan büyük pişmanlık duymaya başladım. Müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde ise net bir bilgi verilmediğini ve adeta oyalandığımı hissediyorum. Somut bir çözüm sunulmadığı gibi sürecin ne zaman sonuçlanacağı da söylenmiyor.

Siparişimle ilgili kargo takip numarasının oluşturulmasını, ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.