Garanti Bankası Kredi Kartı Bonus Kampanyasında 1.200 TL Bonusun Yüklenmemesi

Garanti Bankası kredi kartım ile Ekim ayı boyunca BonusFlaş uygulamasında yer alan, Bonus Trink kartlar için 59.600 TL harcamaya 1.200 TL Bonus veren ve 31 Ekim 2026 tarihine kadar geçerli olan size özel bir kampanyaya katıldım. Kampanya kapsamında 1 Ekim – 31 Ekim tarihleri arasında toplam 59.600 TL harcama yapmam gerektiği açıkça belirtiliyordu. Ekim sonuna kadar bu harcama tutarını geçtim ve BonusFlaş uygulamasında yer alan harcama barı da yeşil renkte tamamen doldu, kampanya “tamamlandı” olarak görünüyordu.

Kampanya koşullarına göre 1.200 TL’lik bonusun 03.11.2026 – 03.12.2026 tarihleri arasında karta yükleneceği yazmasına rağmen, 3 Kasım’da beklediğim Bonus kartıma hiç yüklenmedi. Uygulama üzerinden banka ile iletişime geçmeye çalıştım ancak bu kanaldan herhangi bir şekilde ulaşım sağlayamadım, bu nedenle konuyu buradan iletmek zorunda kaldım.

Tüm harcamalarımı kampanya şartlarına göre ve belirtilen tarihler arasında yaptığım halde bonusumun yüklenmemesini kabul edemiyorum. Kampanyaya eksiksiz uyduğum halde hak ettiğim bonusun tanımlanmaması hem müşteri memnuniyetini hem de bankaya olan güvenimi zedeliyor. Kampanyaya katılımımın ve harcamalarımın kontrol edilerek hak ettiğim 1.200 TL bonusun en kısa sürede kartıma yüklenmesini, aksi halde kredi kartımı iptal ederek başka bir bankanın kredi kartını kullanmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi ve yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bankayı tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.