to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Numarası Port Edildikten Sonra Bildirimsiz İptal Ve Mağduriyet
Yaklaşık yedi gün önce Turkcell hattımı Kocaeli Başiskele’de Vodafone faturalı 40 GB pakete taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım. Hattım elime ulaştı ancak herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve hattımın iptal edildiğini sonradan öğrendim. Süreç boyunca bana ne SMS ne de başka bir yolla iptale dair hiçbir bilgi verilmedi.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca hattın iptal edildiğini söylediler, iptal gerekçesi veya süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmadı, ayrıca iptali gösteren bir mesaj da tarafıma iletilmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de hattımı kullanamadığım için mağdur oldum.
Hattımın neden iptal edildiğinin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, mümkünse başvurumun yeniden ve sorunsuz şekilde işleme alınmasını, aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesine yönelik gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
