Vodafone’da Söz Verilen 80 GB 720 TL Tarife Yerine 40 GB 750 TL Tarif Açıldı

Yıllardır Turkcell hattı kullanıyordum, Turkcell’in tarife fiyatı iki katından fazla olunca numaramı Vodafone’a taşımak istedim. Vodafone çağrı merkezi tarafından arandım ve online’a özel 80 GB internet içeren, aylık 720 TL’lik tarifeyi özellikle görüşerek bu talebimi açıkça belirttim. Buna rağmen hattı taşıdıktan sonra hattıma 80 GB 720 TL yerine 40 GB internetli, aylık 750 TL’lik farklı bir tarife tanımlandığını gördüm.

Ben Vodafone’a özellikle fiyat ve GB bilgisi net olduğu için geçiş yapmama rağmen, telefonda anlatılanla tamamen farklı ve daha pahalı bir tarif e açılmış durumda. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüşme sırasında telefonum kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım bugün itibarıyla Vodafone’a geçti ve sorun da bugün başladı.

Ben, telefonda belirtildiği gibi 80 GB 720 TL olan tarifemin tanımlanmasını, aksi durumda hattımın herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan başka operatöre geri taşınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu yanıltıcı işlem ve kötü müşteri hizmeti deneyiminin de incelenerek düzeltilmesini istiyorum.