Vodafone’da Numara Taşıma İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma işlemi için başvurdum, sözleşme ve tüm işlemlerim yaklaşık 4 gün önce tamamlandı. Buna rağmen hattımın Vodafone’a geçişi bir türlü gerçekleşmedi ve süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Dün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana herhangi bir iptal bilgisinden bahsedilmedi. Bugün tekrar aradığımda ise numara taşıma başvurumun iptal edildiğini, ama bununla ilgili bana SMS ya da başka bir kanal üzerinden hiçbir bilgi verilmediğini öğrendim. Günlerdir oyalandım, sürecin iptal edilmesi ve bunun tarafıma bildirilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Numara taşıma işleminin, ilk başvurum esas alınarak, bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve bu süreçte neden bilgilendirilmediğim konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.