to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da İptal Talebi Görmezden Gelindi Ve Cayma Bedeli Kesildi
Türk Telekom’dan 4 Mart tarihinde 0541******* numaralı hattımla 5g Redbox internet hizmeti aldım. Hizmeti hiç kullanmadan iptal etmek istedim, ancak önce iptal işleminin yapılamadığını söylediler, daha sonra da hattın 17 Mart’ta iptal edildiğini öğrendim.
Ben zamanında iptal talebi verdiğim halde, iptal işlemi birkaç gün sonrasına yansıtıldığı için hem aylık ödeme çıkarılmış hem de cayma bedeli yansıtılmış. Toplamda cayma bedeliyle birlikte 2.542 TL civarında bir borç çıkarıldı. Ayrıca 26 Nisan’da “çözüm süreci dolunca sizi arayacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
İnterneti hiç kullanmamama ve süresinde iptal talebi vermeme rağmen üzerime cayma bedeli ve fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. İptal talebimin verildiği tarih dikkate alınarak haksız yere yansıtılan tüm ücretlerin ve cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim çözüm sağladığınız için.
