Vodafone Redbox İnternet Hizmeti Aktif Olmadan İptal Ve Cayma Bedeli İadesi

Yaklaşık 10 gün önce Tekirdağ Marmaraereğlisi’indeki yazlığım için Vodafone 5g Redbox taşınabilir ev interneti hattı satın aldım. Hat numaram 0545********98’dir. Ancak aldığım günden bu yana internet hiç aktif olmadı, bir gün bile kullanamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10–15 kez aradım. Her seferinde arıza kaydı açıldığı, teknik ekibin beni arayacağı söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı. Ben tekrar aradığımda ise sürekli farklı birime yönlendirildim ve somut hiçbir çözüm üretilmedi.

Kullanamadığım bir hizmet için iptal talep ettiğimde ise benden 1.033 TL civarında bir cayma bedeli isteneceği belirtildi. Hiç kullanmadığım, 10 gündür aktif olmayan bir internet hizmeti için bu bedeli ödemek istemiyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Vodafone’dan talebim, bu hattın derhal iptal edilmesi ve tarafıma hiçbir cayma bedeli ya da ekstra ücret yansıtılmamasıdır. Kullanılmayan bir hizmet için ücret talep edilmemesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.