to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’a Geçişte 7 Günlük Kullanım İçin 600 TL Üstü Ücret İtirazı
Vodafone hattımdan Türk Telekom’a geçiş yaptım; ancak geçiş sürecindeki faturalandırma nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattımın fatura kesim tarihi her ayın 5’i olmasına rağmen, 15 Aralık’ta Türk Telekom’a geçmeme rağmen sadece 7 günlük kullanım için 600 TL’nin üzerinde ücret yansıtıldı. Zaten aylık faturam 500 TL’nin üzerindeydi; buna rağmen 7 günlük kullanımın normal bir aylık faturadan daha yüksek ücretlendirilmesini hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde neden böyle bir tutar çıktığını sorduğumda tatmin edici, açık ve net bir açıklama yapılmadı; sadece "7 günlük bu kadar ücret yansımış" denilerek geçiştirildim. Bu yaklaşım hem şeffaflıktan uzak hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutumdur.
0540*****1905 numaralı hattım üzerinden ulaşılabilirim. 7 günlük süre için çıkarılan bu fahiş ücretin detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya haksız olan kısmın iptal edilerek düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet sorunum giderildi Teşekkür ederim ilginiz için özellikle iletişime gecen hanımefendiye ilgisinden dolayı çok Teşekkür ederim
