Vodafone’dan Haksız Aktif Görünüm Ücreti: 566 TL Faturası İptali Talebi

Leyla · 2026-01-19T12:33:00+03:00

Yaklaşık 7 yıldır Vodafone abonesiyim ve ilk kez operatör değişikliği yaptım. Taahhüdüm bitmeden önce başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş sırasında Türk Telekom müşteri temsilcisi, sadece kullandığım günlerin ücretlendirileceğini, kullandığım kadarını ödeyeceğimi belirtti. Buna rağmen Vodafone hattım için şu an sistemde 566 TL güncel tutar görünmektedir. Vodafone ile olan taahhüdüm sadece 2 gün önce bitti ve bu süreçte mobil hattı değil, sürekli evimdeki interneti kullandım. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım “aktif göründüğü” için bu tutarın yansıtıldığını, kullanmasam da faturanın çıkarılacağını söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bu tutarın, benim gerçek kullanımımı yansıtmadığını, tamamen hattın sistemde aktif görünmesine dayalı haksız bir faturalandırma olduğunu düşünüyorum. Fatura Şubat dönemine yansımadan önce, kullanmadığım için güncel tutarın sıfırlanmasını, bu 566 TL’lik bedelin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde fatura kesimi sonrasında bu tutarı ödemeyeceğimi açıkça belirtmek isterim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Leyla

Vodafone beni aradı telefonu açtım. Fakat kimse konuşmadı. Konuşmayan sizlersiniz ben değilim. Doğal olarak sonra hat düştü telefon kendi kapandı. Ben kapatmadım.

Benzer Şikayetler

Vodafone Taahhüt Bitmeden Operatör Değiştirdiğimde Yansıtılan 426 TL Fatura Şikayeti

Sevdq

Vodafone

253

Vodafone mobil hattım için devam eden bir taahhüdüm varken, bitmesine yaklaşık 10 gün kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen bugün tarafıma 426 TL tutarında fatura çıkarıldığına dair mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün bittiğini söyleyip bu faturayı yansıttıkları...

vodafone-taahhut-bitmeden-operator-degistirdigimde-yansitilan-426-tl-fatura-sikayeti-1.jpg

1 Destek

Taahhüt Sonrası Kapatılan Hat İçin Haksız Fatura Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Efe

Vodafone

335

1 ay önce Vodafone’dan hattımı Türk Telekom’a taşıyarak ayrıldım ve taahhüt bedeli olarak 372 TL’yi ödedim. Buna rağmen 17 Kasım tarihinde, kullanmadığım bir hat için yaklaşık 600 TL tutarında yeni bir fatura kesildi ve tarafıma SMS ile bildirildi. Hattımın kapanmış ve taahhüt bedelinin de ödenmiş o...

Vodafone Faturasıza Geçiş İşlemi Gerçekleşmedi Ve Yüksek Taahhütsüz Fatura Kesildi

Enes

Vodafone

529

Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem bitmeden önce faturasıza geçiş talebinde bulundum. Tarafıma faturasıza geçişimin yapıldığı söylendiği için yeni dönemde artık taahhütlü veya yüksek fatura ödemeyeceğimi düşünüyordum. Daha sonra öğrendim ki aslında faturasıza geçişim yapılmamış ve taahhüdüm b...

vodafone-faturasiza-gecis-islemi-gerceklesmedi-ve-yuksek-taahhutsuz-fatura-kesildi-4.jpg

vodafone-faturasiza-gecis-islemi-gerceklesmedi-ve-yuksek-taahhutsuz-fatura-kesildi-3.jpg

vodafone-faturasiza-gecis-islemi-gerceklesmedi-ve-yuksek-taahhutsuz-fatura-kesildi-2.jpg

vodafone-faturasiza-gecis-islemi-gerceklesmedi-ve-yuksek-taahhutsuz-fatura-kesildi-1.jpg

Numara Taşıma Sonrası Haksız Faturalandırma Ve İade Sorunu

Asuman

Vodafone

557

Şubat ayında taahhüdüm bitmiş olan Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre (Türk Telekom) taşıdım. Buna rağmen 5 aydır her ay düzenli olarak yaklaşık 900 TL tutarında fatura kesilmeye devam ediliyor. Şu anda Vodafone’a ait bir sim kartım yok, hattım Türk Telekom olarak aktif şekilde kullanılma...

1 Destek

Geç Taşıma İşlemi Nedeniyle Oluşan Yüksek Vodafone Faturasının İptali

Gizem

Vodafone

267

Geçtiğimiz ay Vodafone’daki taahhüdüm bittiği için hattımı Türk Telekom’a taşımak istedim. Türk Telekom geçiş işlemlerini o kadar geç ve yavaş gerçekleştirdi ki, bu süreçte hattım Vodafone tarafında sözleşmesiz olarak açık kaldı ve bu nedenle, hattı çok kısa süre kullanmama rağmen, Vodafone tarafınd...

gec-tasima-islemi-nedeniyle-olusan-yuksek-vodafone-faturasinin-iptali-1.jpg