to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Haksız Aktif Görünüm Ücreti: 566 TL Faturası İptali Talebi
Yaklaşık 7 yıldır Vodafone abonesiyim ve ilk kez operatör değişikliği yaptım. Taahhüdüm bitmeden önce başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş sırasında Türk Telekom müşteri temsilcisi, sadece kullandığım günlerin ücretlendirileceğini, kullandığım kadarını ödeyeceğimi belirtti. Buna rağmen Vodafone hattım için şu an sistemde 566 TL güncel tutar görünmektedir.
Vodafone ile olan taahhüdüm sadece 2 gün önce bitti ve bu süreçte mobil hattı değil, sürekli evimdeki interneti kullandım. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım “aktif göründüğü” için bu tutarın yansıtıldığını, kullanmasam da faturanın çıkarılacağını söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Bu tutarın, benim gerçek kullanımımı yansıtmadığını, tamamen hattın sistemde aktif görünmesine dayalı haksız bir faturalandırma olduğunu düşünüyorum. Fatura Şubat dönemine yansımadan önce, kullanmadığım için güncel tutarın sıfırlanmasını, bu 566 TL’lik bedelin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde fatura kesimi sonrasında bu tutarı ödemeyeceğimi açıkça belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone beni aradı telefonu açtım. Fakat kimse konuşmadı. Konuşmayan sizlersiniz ben değilim. Doğal olarak sonra hat düştü telefon kendi kapandı. Ben kapatmadım.
