Vodafone tüketici hakem heyeti

Vodafone bünyesinde birden fazla kurumsal hattımızın açılışını yaptık; bunlardan telefon hatlarımızı Vodafone'un baştan ...sona kusurlu hizmet süreci ve taahhütlerini yerine getirememesi nedeniyle 31.05.2026 tarihinde başka bir operatöre taşımak zorunda kaldık. Yaşadığımız süreç tam bir mağduriyet zinc...

Yaklaşık 6 aydır faturalı Vodafone hattı kullanıyorum ve ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, son yaklaşık 2 aydır mobil ...internetimden neredeyse verim alamıyorum. Kayseri Yahyalı İsmet Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve daha önce burada çekim gücü 4 kademe iken, önce 3 kademeye, son günlerde ise genel ...

Vodafone faturalı hattıma yansıması gereken Apple kaynaklı ücret iadelerim, Apple tarafından onaylanıp Vodafone’a iletil...diği bildirilmesine rağmen Haziran 2026 faturama yansıtılmamıştır. Apple müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 999 TL ve 42,28 TL tutarındaki iki iadenin de başarıyla tamamlan...

Vodafone mobil faturamla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’nin lehime vermiş olduğu karara rağmen tarafıma yapılması gereken ...24.000 TL tutarındaki iade uzun süredir gerçekleştirilmedi. Karar geçen ay çıkmasına rağmen, o günden bu yana defalarca kez Vodafone ile görüştüm ancak somut bir ilerleme sağlanama...

02.06.2026 tarihinde Vodafone Redbox 5g ev interneti hizmetine abone oldum. Aylık 300 GB paket için 690 TL ve bölgemde a...ltyapı olmadığı gerekçesiyle 500 TL ek ücretle toplam 1.190 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Ancak yalnızca 5 gün sonra, 07.06.2026 tarihinde 300 GB kotamın tükendiğini öğrendim. Ku...

3 Haziran’da aldığım hat 18 Haziran’dan beri durup dururken kapandı; haklarında yasal sürecim başladı. Dün açıldı, dünde...n beri de internet yok. Ben bunlardan hat aldığımdan beri işimi, gücümü bıraktım; bunlarla uğraşıyorum. Fazlaca sıkıldığım bu durumu CİMER’e, Tüketici Hakem Heyeti’ne bildirdim; av...

Vodafone hattım üzerinden yaklaşık 1,5 ay önce Apple Watch 11 cihazını fatura üzeri taksitli olarak aldım. Daha sonra es...im işlemleri için başvurduğumda kurum tarafından esim olmadığı veya kullanılamayacağı söylenerek, hem cihazımın hem de hattıma tanımlı taahhüdün sonlandırılması yönünde adeta zorun...

Vodafone Pay üzerinden Google mobil ödeme ile yaptığım işlemi faturama yans...ıttım. 05.06.2026 tarihinde son ödeme tarihini unuttuğum için ödemeyi yapam...

Vodafone Redbox 200 GB hattımla ilgili yaklaşık 3–4 ay önce, 542 müşteri hizmetlerini arayarak hattımı tamamen iptal ett...irdim. Telefonda iptal talebimi açık bir şekilde iletmeme rağmen, sonrasında her ay 27 TL ile 80 TL arasında değişen tutarlarda kesintiler yapılmaya devam etti. Geçen hafta tekrar...

Vodafone hattım için 21.06.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzeri...nden 5g red Sınırsız tarifeye geçiş yaptım. Tarife değişikliği sırasında ka...

Vodafone Redbox taşınabilir modemimi yaklaşık 3 ay boyunca kullandığım hiçbir yerde çalıştıramadım. Evde ve gittiğim far...klı yerlerde defalarca denememe rağmen cihazdan hiçbir şekilde sinyal alamadım ve bu süre zarfında sıfır hizmet aldım. Buna rağmen hattım üzerinden 3 ay boyunca fatura çıkmaya deva...

Vodafone hattım üzerinden GB Evreni kampanyasını satın aldım. Kampanyayı aldıktan sonra oyunu başlatmak istedim ancak si...stem beni oyunu oynatmadan ekrandan attı. Buna rağmen hattıma sadece 500 MB internet tanımlandı. Müşteri temsilcisine yazılı olarak ulaştığımda, oyunu oynadığımı ve 500 MB kazandı...

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde aylık faturam 319,40 TL civarında gelmesine rağmen, Haziran ...ayı için tarafıma 927 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Bu olağanüstü yüksek fatura ile ilgili olarak bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Faturanın neden bu k...

Vodafone cep telefonu hattımdan yaklaşık 1 ay önce çıkış yaptım. Hattan ayrılmadan önce müşteri hizmetleriyle yaptığım g...örüşmede, çıkış sonrası en fazla 275 TL fatura yansıyacağı açıkça söylendi. Çıkmadan önce güncel faturam 467 TL idi. Buna rağmen hattıma sonrasında 1.467 TL fatura çıkarıldığını gö...

Vodafone mobil faturalı hattımın taahhüdü 22.06.2026 Pazartesi günü dolmasına rağmen, ben 21.06.2026 tarihinde yani sade...ce 1 gün önce başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen hattıma 2.378 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağına dair SMS aldım ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. 12 aylı...

Vodafone hattım için Red Sınırsız tarifeye geçiş yaptım. Bu tarife değişikliği kampanyası kapsamında tarafıma 1.500 TL M...igros Money kodu kazandığıma dair 20.06.2026 tarihinde saat 08:20’de SMS gönderildi. Mesajda, en geç 48 saat içinde Happy uygulaması üzerinden koduma ulaşabileceğim, belirtilen lin...

Vodafone cep telefonu hattımda “Esnaf 1 GB” isimli ek tarife Mart 2026’dan bu yana ısrarla iptal edilmiyor. Bu paketi ya...lnızca ilk ay kullandım, sonrasında iptal etmek istedim; ancak aylardır her faturama yaklaşık 95 TL olarak yansıtılmaya devam ediyor. Vodafone Yanımda uygulamasından defalarca kez...

Vodafone mobil internet hattım üzerinden 2025 Ekim ayında bir cep telefonu satın aldım. Satın alma sırasında müşteri hiz...metlerine özellikle sadece telefon taksiti ödemek istediğimi, bunun dışında herhangi bir ek abonelik ya da paket istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen faturalarıma her ay “cih...