Ödenen Faturaya Rağmen Düşük Mobil İnternet Hızı Ve Çekim Gücü

Yaklaşık 6 aydır faturalı Vodafone hattı kullanıyorum ve ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, son yaklaşık 2 aydır mobil internetimden neredeyse verim alamıyorum. Kayseri Yahyalı İsmet Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve daha önce burada çekim gücü 4 kademe iken, önce 3 kademeye, son günlerde ise genel olarak 2 kademeye düşmüş durumda. Ekranda 4,5g sembolü görünmesine rağmen, bağlantı hızı neredeyse 2g seviyesinde ve internette basit bir sayfayı bile açmak için uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Zaman zaman hız daha da düşerek internet tamamen kullanılamaz hale geliyor.

Bu bölgede günün saati fark etmeksizin sürekli çekim gücü ve hız sorunu yaşıyorum. Daha önce bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü bu uzun ve yorucu süreçle uğraşmak istemedim. Düzenli olarak ücretini ödediğim hizmeti alamamak, almadığım hizmetin parasını ödemek açıkçası can sıkıcı ve mağduriyet yaratıyor.

Vodafone’dan, özellikle Kayseri Yahyalı İsmet Mahallesi’nde çekim ve mobil internet hız probleminin incelenerek ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı biçimde çözülmezse, hattımı cayma bedeli ödemeden başka operatöre taşımak istiyorum. Sorun düzelmeden cayma bedeli çıkarılması halinde ise Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımı bildiriyorum.