Vodafone tüketici hakem heyeti

Vodafone faturalı hattımda 10 Haziran günü saat 05.17 civarında, ben uyurken hattımdan aşırı internet kullanımı yapılmış... gibi gösterilerek defalarca ek internet paketi tanımlandığını gördüm. Gece yatmadan önce paketimden yaklaşık 1,5–2 GB civarında internetim vardı, en kötü ihtimalle 1 GB kalmıştı v...

Vodafone’dan kullanmakta olduğum Kırmızı Fırsat 2025 faturalı hattımı yaklaşık 25 gün önce müşteri temsilcisi üzerinden ...iptal ettirmek için başvuruda bulundum. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi hattımın iptal edildiğini sözlü olarak açıkça teyit etti. Ancak aradan zaman geçtikten sonra yaptığım k...

Yaklaşık iki ay önce Vodafone faturalı hattımın iptalini gerçekleştirdim. İptalden önce hattımı dışarıdan ve içeriden tü...m aramalara tamamen kapattırdım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de son faturamı ödedikten sonra herhangi bir borç çıkmayacağını, sözleşmemin de bittiğini özellikle belirt...

Vodafone bünyesinde şahsım adına kayıtlı olan 0541 xxx xx 35 ve 0534 xxx xx 45 numaralı hatlarımı, taahhüt sürelerinin b...itmesine yaklaşık 1 ay kala Turkcell operatörüne taşıdım. Hatlarımı taşımama rağmen Haziran dönemine ait faturada, kullanılmayan dönemi de kapsayacak şekilde toplam 520 TL tutarınd...

Eşimin kullandığı 0536********38 numaralı Vodafone hattının taahhüdü bittiği için, 16.05.2026 tarihinde Vodafone Yanımda... uygulaması üzerinden tarife değişikliği yapmak istedim. Uygulamada 309 TL karşılığında Fırsat 15 GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak bugün eşimin faturasını ödemek için baktığımda t...

Vodafone’a ait 0554*****01 numaralı faturalı hattımın taahhüdü 31.07.2026 tarihinde sona eriyor olmasına rağmen, son gel...en güncel faturamda yaklaşık 3.500 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Faturada taahhütsüz 1.215 TL aylık ücret yazmakta ve taahhütsüz fiyat bilgisi yer almakta. Taahhüdüm h...

Vodafone hattımda uzun süredir hem gereksiz hem de ne olduğunu açıklamadıkları ekstra ücretler faturama yansıtılıyor. Bu...na ek olarak mobil uygulama üzerinden bir cihaz siparişi vermiştim, ancak bu cihaz bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, ne arayan oldu, ne mesaj atan, ne de eve gelen biri oldu. Te...

Vodafone üzerinden Trio Mobil araç takip sistemi için aldığım hatlardan birinde iki aydır hizmet alamıyorum. İki araç ta...kip hattımdan biri sorunsuz çalışırken, diğer hat uzun süredir çalışmıyor. Çalışmayan hattın numarası 0574********50’dir. Bu hattı Vodafone’dan bana satan kişi de 0 54*********60 n...

Vodafone Red abonesiyim. Nisan ayından itibaren birkaç gün Hollanda’da ve yaklaşık 1 hafta Londra’da hattımı kullandım. ...Mayıs ayı faturamda yalnızca 13 günlük yurt dışı kullanım için yaklaşık 6.500 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Nisan ayı faturamda da benzer şekilde yurt dışı kullanımı kaynaklı ...

Vodafone Redbox hizmetiyle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Başvuru sürecinde müşteri temsilcisi ...tarafından aynı anda 15 adet Redbox aboneliği alabileceğim bilgisi verildi ve ben de bu bilgiye güvenerek işlem yapmak istedim. Buna rağmen 10 adet Redbox talebinde bulunmama karşı...

Yaklaşık 4 ay önce İstanbul Bahçelievler’deki bir Vodafone bayisinden Redbox internet hizmeti aldık. Aynı gün içinde bağ...lantı hiç çekmedi, tek bir MB bile internet kullanamadan müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebi oluşturduk. Bize verilen kodla modemi DHL Kargo üzerinden, hiç kullanılmamış ve ...

Yılbaşında Türk Telekom’dan Vodafone’a geçiş yaptım ancak o tarihten bu yana ciddi çekim ve internet problemleri yaşıyor...um. İstanbul’un en merkezi bölgelerinden olan Kadıköy’de çalışmama rağmen telefonum çoğu zaman yalnızca 1-2 diş çekiyor. Aynı sorun evimde ve Kartal başta olmak üzere bulunduğum bi...

14 Mayıs’ta Vodafone kurumsal hatta geçiş yaptım. Toplam üç hattım bulunuyor ve diğer iki hattımın da aynı kurumsal tari...feye geçirilmesini özellikle talep ettim. Kurye eve geldi, evraklar imzalandı, ancak kimliğimin çipinde sorun olduğu söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım, kim...

İstanbul Kartal Ankara Caddesi’indeki Vodafone Business bayisinden Redbox sınırsız internet hizmeti için başvuru yaptım.... Başvuruyu yaparken sınırsız, sabit adresli bir hizmet olarak işlem gerçekleştirildi. Bayideki görevli, adres kısmında bir sıkıntı olursa müşteri hizmetlerini arayarak adresimi gün...

Vodafone bünyesinde 21.07.2025 başlangıç tarihli, aylık 180 TL tutarındaki ..."Uyumlu 10 GB Tarifesi" abonesiyim. Mevcut taahhüdüm resmi olarak 06.07.202...

Vodafone faturalı hattımın 06/06/2026 tarihinde paket yenilemesini yaptım ve bu işlem sırasında tarafıma 12 aylık taahhü...t verildiği özellikle söylendi. Buna göre taahhüdümün normal şartlarda 05/06/2027 tarihinde sona ermesi gerektiğini düşünüyorum. Ancak bugün Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğim...

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 0543********92 numaralı hattıma ait taahhüdüm 06.06.2026 tarihi...nde sona ermesine rağmen, hattımı başka operatöre taşımak veya tarifemi sonlandırmak istediğimde çeşitli engellerle karşılaşıyorum. Taahhüt bitiş tarihine rağmen işlemlerimin tamam...

Haziran 2026 dönemine ait Vodafone mobil faturamı kontrol ettiğimde, 147,06 TL olan aylık tarife ücretimin üzerine bilgi...m ve onayım dışında 175 TL “aşım ücreti” eklendiğini gördüm. 95,99 TL’lik vergilerle birlikte güncel fatura tutarı 418,05 TL’ye yükselmiş durumda. Bu yapılanı son derece haksız bu...

Vodafone Telekom A.Ş. Kurumsal hattım için yaklaşık Ocak 2026’dan bu yana c...iddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Sivas Merkez’de kullandığım kurumsal hatt...

21.05.2026 tarihinde saat 15:13’te Vodafone mağazası tarafından (0 531 *** 61 04) tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgi veri...lerek tarife değişikliği yapıldı. Daha fazla internet içeren tarifeye ek bedel ödemeden geçebileceğim belirtildi. Birkaç kez telefonda ek ücretin olmadığını teyit etsem de tarifem ...

Vodafone kullanıcısıyım. 07.06.2026 hesap kesim tarihli faturamda açık bir ...sistemsel senkronizasyon hatası ve haksız ücretlendirme tespit ettim. 03.06...

06.06.2026 tarihinde saat 02:31'de Vodafone faturamı ödemek amacıyla arama motorlarında üst sırada çıkan "Sabit Fatura Ö...deme" isimli web sitesine giriş yaptım. Sistem üzerinde 1.231 TL olan yasal fatura borcum için kart bilgilerimi girdiğimde, rızam ve onayım dışında, sözde komisyon ya da hizmet bed...