Vodafone tüketici hakem heyeti

Vodafone faturalı hat müşterisiyim. 21.03.2026 tarihinde taahhüdümün bitmesi üzerine hattımı faturasız hatta geçirmek is...tediğimi müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Görüşme sırasında, bir yılın vergilerinin toplu olarak ödenmesi gerektiği, aksi halde faturasız hatta geçiş yapamayacağım tarafıma...

Vodafone mobil hattım için Şubat ve Mart 2026 dönemlerinde olağan dışı derecede yüksek faturalarla karşılaştım. Normal ş...artlarda yaklaşık 400 TL civarında fatura öderken, Mart 2026 faturam 1.977,75 TL olarak yansıtılmıştır. Fatura detaylarında özellikle internet kullanımı üzerinden aşım ücreti alınd...

Üzerime kayıtlı Vodafone hattım üzerinden Vodafone tarafından telefonla sunulan Cihaz Koruma Paketi’ni kabul ederek kull...anmaya başladım. Ancak 7 Mart tarihinde telefonumun ekranı kırıldı ve paketten faydalanmak istediğimde ciddi sorunlarla karşılaştım. Telefonumu tamir için verdiğimde tarafıma yakl...

Faturamın son ödeme gününe yalnızca 1 gün kaldığı için acil olarak tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.... Vodafone Red faturalı hattımda taahhüdüm devam etmesine rağmen bu ay faturam 750 TL olarak geldi ve bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Hattı ilk aldığımda bana taahhüt süres...

Vodafone mobil hattım 544***2282, annemin üzerine kayıtlı olup kendisi engelli bir bireydir ve hattı fiilen annem kullan...maktadır. Buna rağmen, yıllardır kullandığımız tarifemiz bitiş tarihi dahi beklenmeden, bize tek bir seçenek sunulmadan ve hiçbir onayımız alınmadan fahiş fiyatlı başka bir tarifey...

Şirketim adına kullandığım Vodafone kurumsal hattım, tarafıma hiçbir sağlıklı bilgilendirme yapılmadan “eksik evrak” ger...ekçesiyle aniden kapatılmıştır. Oysa hat başvurusu sırasında gönderilen kurye aracılığıyla tüm sözleşme ve gerekli evraklar eksiksiz şekilde teslim edilmiş, bu işlemin ardından hat...

Vodafone mobil hatını abone iken 03.03.2026 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra, bilgim ve o...nayım dışında tarafıma 1.000 TL cayma bedeli ve 1.000 TL fatura bedeli yansıtılmış ve bu tutarlar herhangi bir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak kredi kartımdan tahsil edilm...

Vodafone’dan başvurmuş olduğum hat için sim kartım yaklaşık 3 haftadır tarafıma teslim edilmedi. Teslimat tarihi olarak ...14.02.2026 belirtilmesine rağmen, hâlâ herhangi bir kurye ziyareti ya da teslimat gerçekleşmedi. Siparişime ait referans numaram 2026021156994311-1’dir. Dijital Kurye tarafına tel...

Vodafone abonesi olduğum dönemde Hatay Antakya Tanışma Mahallesi’nde ikamet ettim ve bu süre boyunca bulunduğum bölgede ...hat çekmediği için internet hizmetinden neredeyse hiç yararlanamadım. Yaklaşık 6–7 ay boyunca kullanamadığım hizmetin bedelini ödememe rağmen sorun çözülmedi ve sonunda hattımı Tur...

Yaklaşık 4 ay önce Ankara Sincan Atatürk Mahallesi Vatan Caddesi 19/a adresindeki Vodafone bayisinden hattımın üzerine R...ealme c15 marka telefon aldım. Birkaç gün önce telefonuma IMEI numaramın klonlandığı, 30 gün içinde telefonun kapatılacağı ve aldığım bayiye gitmem gerektiğine dair bir mesaj geldi...

Vodafone’a ait 0540******* numaralı, kullanılmayan hattımın iptal sürecinde, tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli konusu...nda bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında bu mağduriyetimizin giderilmesi için cayma bedelinin iade edileceği, ücretin önce hesabıma yatırılacağı, ardından benim ödememi gerçekleştir...

Vodafone ile 12 ay taahhütlü, aylık sabit 192 TL olan ve içerisinde “durma özelliği” bulunan bir tarifem bulunmasına rağ...men, hiçbir kullanım aşımım olmamasına karşın bu ay tarafıma 407 TL tutarında fahiş bir fatura yansıtılmıştır. Durma özelliği olan bir hattın teknik olarak tarifeyi aşması mümkün ...

Vodafone’da 12 Ay Sabit Fiyat Taahhüdünün İhlali – 310 TL Taahhütlü Tarifemin 497 TL Faturalandırılması 12 ay boyunca 3...10 TL sabit fiyat taahhüdü verilen tarifemde, henüz 4. Ayda faturamın 497 TL’ye çıkarılması açık bir taahhüt ihlalidir ve ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Dört ay önce Vodafone bayi...

15.02.2026 tarihinde saat 16:23'te numaramı Turkcell'e taşımak için başvuruda bulundum. Bu talebimden hemen sonra, aynı ...gün 17:45 ile 21:05 saatleri arasındaki yalnızca yaklaşık üç saatlik dilimde Vodafone mobil hattıma bağlı faturam, “Akıllı İnternet Aşım Paketi” adı altında sistematik biçimde 1.47...

Vodafone uygulaması üzerinden Aralık ayında faturaya ek olarak cihaz siparişi verdim, bazı cihazları daha sonra iptal et...tirdim. İptal ettiğim cihazların ücretleri buna rağmen faturaya yansıtıldı; ben de bu tutar için iade alıp o dönemdeki faturayı ödedim. Şubat ayı faturam geldiğinde ise, iptal ett...

Vodafone faturalı hattımda bulunan “sınırsız sosyal, video ve müzik” paketine rağmen, bu uygulamaları kullanırken hattım...dan ekstra GB kullanımı yapıldığını fark ettim. Paketi satın alırken görüştüğüm müşteri temsilcisi, reklamların ve 480 p üzeri görüntü kalitesinin normal internet kotasından tükete...

Vodafone bünyesinde bulunan faturalı hattımın bir yıllık taahhüt süresi dolmuştur. Ancak tarafımdan herhangi bir sözleşm...e onayı veya açık rıza alınmadan, sistem üzerinden otomatik olarak zamlı yeni bir paket tanımlanmıştır. Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne aykırı olan bu durumu düzeltmek ve hatt...

Konu: Bilgilendirme Yapılmadan Fahiş ve Haksız Aşım Ücreti Yansıtılması Vodafone hattımda 158 TL karşılığında 10 GB int...ernet paketi kullanmaktayım. Paketimin bitimine yakın tarafıma hiçbir uyarı veya bilgilendirme mesajı gönderilmemiştir. İnternetim tamamen bittikten sonra mesaj ile bilgilendirme y...

Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. Genel Müdürlüğü’ne Konu: 10 Mart 2026 son ö...deme tarihli faturaya ve haksız tahsilatlara itiraz Abone No / Hat No: 050...

Yaklaşık 8 ay önce Vodafone’a geçerek 20 GB internet ve 1 000 dakika içeren faturalı tarifeye başladım. Ancak kısa süre ...önce hatta aşım mesajları gelmeye başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın 1 GB’lik bir tarifeye geçirilmiş olduğu ve ayın henüz ortası olmasına rağmen sade...