Vodafone Otomatik Ek İnternet Paketi Ücretleri İadesi Ve Açık Onay Talebi

Vodafone hattımda internet kotam bittiğinde, hiçbir şekilde aktif bir onayım alınmadan sistem tarafından otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmakta ve son faturama fahiş tutarda ücretler yansıtılmaktadır. Ekim 2026 tarihli faturamda yalnızca bu otomatik ek paket/aşım kullanımlarından dolayı 1.690 TL civarında bir bedel ödemek zorunda bırakıldım.

Tüketicinin açık iradesi ve onayı olmadan yürütülen bu sistem, tek taraflı olarak milyonlarca aboneye fiilen dayatılmakta ve operatör lehine ciddi bir haksız kazanç mekanizmasına dönüşmektedir. Tarafıma gönderilen bilgilendirme içerikli SMS’ler veya imzalatılan genel sözleşme metinleri, benim açık “evet” onayıma dayalı bir sistemin yerini tutmamaktadır. Üstelik günümüz akıllı cihazları, kullanıcının bilgisi dışında arka planda güncelleme yapabildiği için, interneti otomatik olarak durdurmak yerine ek paket yüklenmesi, tüketicinin dalgınlığından ve sistemin bu açığından faydalanmak anlamına gelmektedir.

Onayım dışında faturama yansıtılan tüm ek paket ve aşım ücretlerinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kota bitiminde otomatik paket tanımlanması uygulamasına son verilmesini, varsayılan olarak internetin durdurulmasını ve ancak tüketici açıkça “evet” yanıtı verirse ücretli paket yüklenmesine imkan tanıyan bir “açık onay” sistemine geçilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde gerekli tüm yasal süreçleri sonuna kadar takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.