Vodafone'da Tarife Yenilemede Üç Kat Artan Ücret Teklifi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Samsun’da Uyumlu 4GB Tarifem paketini aylık 120 TL’ye, vergiler dahil 147 TL olarak kullanıyorum. 15 Ekim’de sona erecek olan taahhüt sürem yaklaştığı için hem Vodafone’un mobil uygulaması üzerinden hem de müşteri temsilcisi aracılığıyla tarife yenileme ve tarife değiştirme seçeneklerine baktım.

Ancak karşıma çıkan tekliflerin tamamı mevcut ödediğim ücrete göre son derece yüksek fiyatlıydı. Müşteri temsilcisiyle yaptığım son görüşmede dün tarafıma, şu anki tarifemin neredeyse üç katı olan 350 TL civarında bir ücret teklif edildi. Mevcut fiyata yakın, makul ve bütçeme uygun bir teklif beklerken bu derece fahiş bir artışla karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Uzun süredir hattını kullandığınız bir müşteri olarak bu fiyat politikasını kabul etmiyorum. Mevcut ödeme düzeyime yakın, makul ve rekabetçi bir tarife teklifinin sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hem kendi hattımı hem de aile üyelerimin hatlarını başka bir operatöre taşıyacağımı ve bugüne kadar ödediğim faturaların belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.

Tarife yenileme sürecimde, mevcut müşterilerin de korunacağı adil ve müşteri odaklı bir teklif bekliyor, konunun incelenerek tarafıma uygun fiyatlı bir alternatifle dönüş yapılmasını istiyorum.