Vodafone Bölgesel Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Tutum

Vodafone hattımı İstanbul Küçükçekmece Sultan Murat Mahallesi’nde 30 Eylül’den bu yana sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Telefonlarımız neredeyse hiç çekmiyor, arama yapma, aranma ve internet kullanma konusunda ciddi sıkıntı yaşıyoruz.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bölgede baz istasyonu ile ilgili çalışma olduğu söyleniyor ancak hiçbir şekilde net bir süre verilmiyor ve geçiştirici cevaplar alıyorum. Hatta bir görüşmede görevli telefonumu yüzüme kapattı, bu davranış da ayrıca rahatsız edici oldu.

İki haftadan uzun süredir bu sorunu yaşamama rağmen hâlâ bir iyileşme olmadı. Bulunduğum bölgede çekim probleminin kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini, baz istasyonu çalışmalarının ne zaman tanımlanacağıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım saygısız tutum için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde eşim ve ben başka operatöre geçiş yapmayı ve uğradığımız mağduriyetin tazmini için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyoruz.