to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Fazla Fatura Ve Yanlış Taahhüt Süresi Şikayeti
Vodafone’dan Sınırsız Ultra Red’li 30 GB paketini 21.12.2025 tarihinde, 1 yıllık taahhütlü olarak aylık 305 TL ücret üzerinden kabul edip hattıma tanımlattım. Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt bitiş tarihi 21.11.2026 olarak görünüyor ve böylece 1 yıllık taahhüt sürem fiilen 11 aya düşürülmüş oluyor. Ayrıca aylardır 305 TL yerine yaklaşık 514 TL tutarında fatura ödüyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda, bugün itibarıyla kalan internet kullanımım 27,82 GB görünüyor ve her ay buna benzer şekilde ciddi miktarda internet ve uygulama hakkım kullanılmadan boşa gidiyor. Buna karşın bana 60 GB Ultra paketler veya farklı tarifeler, mevcut faturamdan çok daha yüksek ve fahiş fiyatlarla sunuluyor.
Geçen sene olduğu gibi bu sene de mevcut taahhüt tarihim en az bir ay öne çekilerek taahhüdümün sonlandırılmak istendiğini görüyorum ve bu durumdan şikayetçiyim. Tüm bu nedenlerle, öncelikle aylık 305 TL olarak anlaştığım halde tarafıma aylardır yansıtılan 514 TL civarındaki fazla fatura bedellerinin, güncel ve net bir hesaplama yapılarak faiziyle birlikte eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Ayrıca şu an kullandığım Sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifemin, 21.11.2026 tarihli taahhüt bitimi itibarıyla aylık 305 TL’yi geçmeyecek şekilde ve tüm haklarım korunarak hattıma net biçimde ve 2 yıllık taahhüt ile tanımlanmasını istiyorum. Aksi takdirde Vodafone hakkında Tüketici Hakem Heyeti, BTK, İletişim Başkanlığı ve diğer tüm ilgili platformlar nezdinde yasal haklarımı kullanarak şikayet ve suç duyurusunda bulunacağımı belirtirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
