to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen İPhone 16 Pro İçin Hâlâ Taksit Ücreti Kesiliyor
Geçen ay Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bir iPhone 16 Pro satın aldım. Cihaz elime ulaştığında ciddi kusurları olduğunu fark ettim ve aynı gün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili bana bir iade numarası verdi ve ben de ertesi gün, yani 15.09.2026 tarihinde telefonu kargoya vererek iade ettim.
Cihazı iade etmiş olmama ve 14 gün içinde cayma hakkımı kullanmış olmama rağmen, 7 Ekim’de kesilecek olan faturama baktığımda hâlâ telefonun aylık taksit ücretinin güncel faturama yansıtıldığını görüyorum. Güncel tutar kısmında telefon taksitinin yer alması, cihaz sizdeyken hâlâ benden ücret tahsil edilmeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Ortada artık kullanmadığım ve size geri gönderdiğim bir telefon varken bu cihazın taksitini ödemek istemiyorum. Cayma hakkımı süresi içinde kullanmış bir tüketici olarak, güncel faturamda görünen cihaz taksiti tutarının derhal silinmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, olmayan bir cihaz için ödeme yapmaya zorlandığım ve mağdur edildiğim için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve gerekli şikayetleri resmi olarak ileteceğimi belirtmek isterim. Konu hakkında bir an önce dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Vodafone arıyorum ekranımda taksit yok diyor ama Vodafone Yanımda uygulamasında cihaz taksiti görünüyor; artı faturamı ödemeye kalktığım zaman yine cihaz taksiti karşıma çıkıyor. Vodafone müşterilerini mağdur ediyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ouno dijital firmasına iade faturası kesilmiştir. Tarafıma tekrar çıkarılan kargoyu teslim almayıp reddedeceğimi, faturamdaki cihaz taksit tutarının acilen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İade faturasını Ouno Dijital firmasına iletmeme ve teslim almayacağımı belirtmeme rağmen, ayın 16'sında gelen kargo geri gönderilmedi ve teslim almam için kod mesajları gönderilmeye devam ediliyor. İade işlemlerimin tamamlanmasını ve kargonun geri çekilmesini talep ediyorum.
Sorunum yarına kadar çözülmediği takdirde Vodafone, kargo firması ve Ouno Dijital hakkında yasal haklarımı kullanarak resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.
Bahsettiğim ve teslim almayı reddettiğim gönderiyi getiren firma Yurtiçi Kargo'dur.
Yurtiçi Kargo firması bunu almayacağımı iade faturası gönderdiğimi size bizzat kendim gelerek söyledim hala mesaj atıyorsunuz demek ki diğer firmalarla ortak çalışıyorsunuz normalde bir kargoyu almadığımızda 3 günde geri döner ama bunu istemediğimi belirttiğim halde göndermediniz sizi de gerekli mercilere şikayet edip yasal hakkımı arayacağım.
