Vodafone Tobi

Vodafone 2024 Yalın Fırsat 30 GB paketine geçtiğim günden bu yana Erzurum Palandöken’de, şehir merkezinde ikamet etmeme rağmen ciddi bir hız problemi yaşıyorum. Aldığım internet hızı sürekli olarak 0,20 ile 2 Mbit arasında değişiyor ve bu durum paket değişikliğinden beri hiç düzelmedi. Müşteri hizm...

Vodafone faturalı hattım için Ağustos ayına ait faturada 619 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmış. Oysa yaklaşık 5 yıldır yurt dışına çıkmadım ve böyle bir kullanımım olmadı. Bu nedenle faturada hata olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak 542’yi aradım ve Tobi uygulamasını kulland...

Vodafone internet hizmetinden uzun süredir memnun değilim. Hem evde hem de dışarıda, farklı bölgelerde sürekli olarak çekim problemi yaşıyorum. İnterneti neredeyse hiç kullanamıyorum; video izlemeyi bırakın, temel işlemleri bile gerçekleştiremiyorum. Gece veya gündüz fark etmiyor, hattım zaman zaman...

Vodafone Yanımda uygulamasında sunulan “E-postanı kaydet, 3 GB kazan” kampanyasından yararlanmak için dün başvuru yaptım. Onay mesajı gelmesine rağmen hattıma 3 GB internet tanımlanmadı. Benzer bir durumu daha önce de yaşadım ve yine internet hattıma yüklenmedi. Konu hakkında Vodafone tobi üzerinde...

11 Ağustos 2025 tarihinden itibaren Vodafone faturalı hattımda, iznim olmadan Akıllı İnternet Aşım Paketi devreye alınmış ve faturama 1852,66 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu durumdan haberdar değildim ve herhangi bir onay vermedim. Sorunu fark ettikten sonra Vodafone’un akıllı asistanı Tobi ile ileti...

16.08.2025 tarihinde hattıma Aylık Fırsatım 50GB paketi yanlışlıkla tanımlandı. Paketin ücreti olan 599 TL henüz tarifeme yansıtılmadı, fakat bu paketi istemiyorum ve iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Vodafone dijital asistanı tobi ile iletişime geçtiğimde buraya yönlendirildim,...

16 Ağustos tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden işlem yaparken, hattıma tanımlı olan 10 GB hediye paketim olmasına rağmen, sistem otomatik olarak “Cebinize Uyan” tarifesini 59 TL karşılığında mobil ödememden satın aldı. 10 GB hediye paketim hesabımda görünmesine rağmen, üzerine ek olarak ...

Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan “E-posta Kaydet 3GB Hediye” kampanyasına bugün Samsun’da başvurdum. E-posta adresimi başarıyla kaydettim ve uygulama üzerinden onay mesajı da aldım. Ancak, kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen 3 GB internet hattıma tanımlanmadı ve herhangi bir bil...

12 Ağustos tarihinde Vodafone faturalı hattımda Yanımda Premium Var kampanyasından 10 GB hediye internet kazandım. 1 ay geçerli olması gereken bu internet hakkım hattıma tanımlanmadı ve halen gelmedi. Sorunu çözmek için tobi üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak sadece beklememi söylediler v...

13.08.2025 tarihinde oğlumun çalışmayan sim kartını değiştirmek için Antalya 5M Migros AVM’de bulunan Vodafone Dünya Teknoloji bayisine başvurduk. Bayide yetkili olduğunu belirten bir kadın, sim kart değişimi için 200 TL ücret talep etti ve işlem için kimlik istedi. 1 adet sim kartı hazırladı. Numar...

Vodafone faturalı Kırmızı Fırsat 20GB tarifesi kullanıyorum. Son 5 gündür Aksaray Merkez’de, şehrin her yerinde mobil internet hızımda ciddi bir düşüş yaşıyorum. İnternete bağlanmakta zorlanıyor, birçok uygulamayı kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Cihazımı kapa...

26 Mart 2025 tarihinden itibaren Vodafone Red'li Özel 18 GB faturalı hattımda, faturamda açıklanamayan bir vergi artışı fark ettim. Son 6 ayda faturamda 65-70 TL civarında bir artış yaşandı ve toplamda yaklaşık 402 TL gibi yüksek bir tutar ödedim. Faturamı detaylıca incelediğimde bu artışın sebebiyl...

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır hem Manisa/Soma İstasyon Mahallesi’indeki hem de Şanlıurfa/Suruç Demokrasi Mahallesi’indeki evlerimde aynı çekim sorununu yaşıyorum. Evdeyken hattım neredeyse hiç çekmiyor, telefon görüşmelerimde sesim sürekli gidip geliyor, karşı taraf beni anl...

Vodafone Red 18 tarifesi kullanıcısıyım. Bu ay internet kullanımım sırasında hediye GB’larım ile tarife haklarımın kullanım sırasının değişkenlik gösterdiğini fark ettim. Bazen önce hediye GB’larım, bazen ise tarife haklarım bitiriliyor ve bu durum tamamen Vodafone’un lehine olacak şekilde gerçekleş...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır sürekli olarak YouTube’a erişemiyor, telefonumla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Hat neredeyse hiç çekmiyor ve internet bağlantısı çok zayıf. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle ve hiçbir şey anlamayan tobi asistanıyla da yazıştık hiçb...

Vodafone Kırmızı Fırsat 10 cb tarifesini 158 TL olarak kullanıyordum. 14.08.2025 tarihinde internetim bittiğinde, onayım ve bilgilendirmem olmadan hattıma 145 TL karşılığında 500.7 MB’lik ek internet paketi tanımlandı. Ayrıca, müşteri temsilcisiyle iki kez görüştüm ve ek paketin iptalini istedim. An...

Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm 6 Eylül’de sona erecekti. 14 Ağustos 2025 saat 02:00 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Red'li 22 GB internet tarifesine geçiş yaptım. Ancak, tarifemin 22 GB olması gerekirken bana yalnızca 17 GB internet hakkı tanımlandı. Tarife değişikliğim sonrası...

15 Ağustos 2025 saat 16.00’da Vodafone uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak istedim ancak Tobi adlı otomatik sistem sürekli karşıma çıktı ve hiçbir şekilde canlı temsilciye yönlendirilmedim. Bu sorunu sadece o gün değil, sürekli olarak yaşıyorum. Tüm yönlendirmeleri ve seçenekleri den...

Vodafone ön ödemeli hattımda (son dört hanesi: 1292), Mart 2025 ve Ağustos 2025 aylarında toplamda iki kez haksız bakiye eksilmesi yaşadım. Mart 2025’te 85 TL, Ağustos 2025’te ise 36 TL bakiyem, hiçbir işlem yapmadığım halde azaldı. Her iki durumda da herhangi bir paket, abonelik veya otomatik yenil...