to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone 2024 Yalın Fırsat 30 GB paketine geçtiğim günden bu yana Erzurum Palandöken’de, şehir merkezinde ikamet etmeme rağmen ciddi bir hız problemi yaşıyorum. Aldığım internet hızı sürekli olarak 0,20 ile 2 Mbit arasında değişiyor ve bu durum paket değişikliğinden beri hiç düzelmedi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorluk çekiyorum; tobi isimli sesli yanıt sistemi nedeniyle temsilciye ulaşmak oldukça güç oluyor. 17.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerine ulaşıp sorunu aktardığımda, bana 4.5G hizmeti almama rağmen standart prosedür gereği kullanıcıların hızlarının 5 Mbit’e sabitlendiği söylendi. Ancak ben 5 Mbit'in çok altında hızlar aldığımı belirttim. Üstelik müşteri temsilcisi, sesini yükselterek sözümü kesti ve sorunumla ilgili yardımcı olmadı. Daha önce de sinyal yenileme işlemi yapılacağı söylendi ama soruna kalıcı bir çözüm bulunamadı.
Taahhütlü bir paket kullanıyorum ve uygun hizmet koşulları sağlanmadığı için ya tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini ya da yaşadığım hız probleminin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. 2025 yılında, şehir merkezinde 1 Mbit'in altında 4G internet hızı almak kabul edilemez bir durum. Konuyla ilgili acil bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.
Telefon numaram: 05469135**
Vodafone FreeZone faturalı paketleri tarife ücretlerinin fahiş zamları. 31.10.2024 Taahhütnamemin son günüydü. Paketlerde bana sunulmuştu bende bir iki saatlik internete girip internetimi harcadıktan sonra yeni tarifeye geçerim dedim. Araya daha bir saat girmeden bana sunulan paketler ortadan kaybol...
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 15 Ekim 2025 tarihinde sona erecek. Taahhüt bitmeden yeni teklif almak için başvurduğumda, şu anda kullanmakta olduğum 22 GB internet için aylık 405 TL’lik bir teklif sunuldu. Sunulan bu teklif, fiyatın önemli ölçüde artması nedeniyle benim için oldukça yüksek ve ...
Vodafone Yalın Fırsat 2024 paketini kullanmaktayım. Bu hatta ve tarifeye geçeli bu 2. Ayım. 6 Ağustos'ta tarifem yenilendi ve 3 gecede 30 GB internetim bitti. Instagram kapalı, Youtube.com, Netflix gibi uygulamaları kullanmadım. Artı olarak 10 GB ek paketim vardı, o da bitti. Müşteri hizmetlerini ar...
Vodafone yaşadığım sorun karşısında çözümsüz kalıyor. Müşteri hizmetlerinden bilgi alamıyorum. Sürekli bu birim ilgilenmiyor deyip başka bir numara paylaşılıyor. Vodafone operatörüne faturalı hat taşıma talebim vardı onaylandı ve Dijital Kurye ile sim kart adrese gönderilecekti. Ancak randevu tarihi...
Vodafone 2024 Yalın Fırsat 20 GB paketini 209,95 TL aylık ücretle kullanıyordum. Bugün, taahhüt sürem 21 Eylül 2024’te sona erecek olmasına rağmen, paket ücretim yüzde 100’ün üzerinde zamlanarak 419 TL’ye çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu fiyat artışının standart bir teklif olduğu ve...
Yorumlar