Vodafone Tobi

Vodafone faturalı hattımda, bugün yaklaşık 2,5 saat önce, 50 GB ve 20 GB’lik internet paketleri hediye olarak gösteriliyordu. Ben de bu paketleri istemsizce kabul ettim, ancak ardından hattıma 600 TL ve 234 TL tutarında iki ayrı paket ücreti yansıtıldı ve toplamda 834 TL’lik bir ek borç oluştu. Dur...

Bir haftadır Vodafone mobil internete bağlanamıyorum. İletişime geçiyorum, sürekli Tobi isimli bir robota yönlendiriliyorum ve sürekli aynı kelimeleri tekrarlıyor. Telefonla aradığımda da yine Tobi'ye bağlıyor. Kullanamadığım hatta boşuna para ödüyorum. Hattımı iptal etmek istediğimde ise karşıma ca...

Bugün itibariyle Vodafone’a geçiş yaptım ve 40+40 GB FreeZone Güzelliği paketini kullanmaya başladım. Vodafone uygulamasına giriş yaptığımda tobi üzerinden karşıma FreeZone ek paketleri çıktı. Ben de ek olarak 20 GB seçeneğini seçtim. Ancak, 40 GB paketimin iptal olacağı ile ilgili herhangi bir bilg...

Vodafone mağaza danışmanı tarafından telefonla arandım ve taahhüdüm henüz bitmeden, onayım dışında paket değişikliği işlemi gerçekleştirildi. Defalarca işim olduğunu belirtmeme rağmen, bana düşünme veya dönüş yapma şansı tanınmadan, zorla paket yaptırıldım. 1 Haziran’da aktif olacak şekilde 6 GB’lik...

29 veya 30 Temmuz 2024 tarihinde Vodafone’da Sosyal Medya Sınırsız Red’li tarifeye geçiş yaptım. Paket yenilendikten bir gün sonra, hiçbir talebim olmamasına rağmen hattıma ek paket tanımlandı ve faturama yaklaşık 100 TL ek ücret yansıtıldı. Bu durumu 1 Ağustos’ta müşteri hizmetlerine ilettim ve ayn...

22.08.2025 tarihinden beri Vodafone Yanımda uygulamasında hediye edilen 2 aylık Premium üyeliğimi başlatmaya çalışıyorum. Ancak onay kodu telefonuma ulaşmıyor ve bu nedenle Premium üyeliğimi başlatamıyorum. Numaramın sonu 1725. Uygulamadaki Tobi asistan ile görüştüğümde ise sadece sistemde yoğunluk ...

Vodafone’a yeni geçiş yaptım ve faturalı hattımda bilgim dışında ek hizmetler tanımlandı. Faturama 59 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldı ancak hangi hizmete ait olduğu belirtilmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen canlı temsilciye bağlanamıyor, sürekli olarak otomatik asistan tobi i...

İnternet hızında yaşadığım problem sonrasında tobi ve müşteri hizmetlerinden destek aldım. Ayarlar yapıldı. Hala aynı problemi yaşıyorum. İnternette bağlantı problemi yaşarken internetim bitmiş hem de 10 gün içerisinde (! ) Cuma günü gece 1 de mobil bağlantım için müşteri hizmetlerini aramıştım. Uyg...

Vodafone hattımda iznim ve onayım olmadan 'Cepte Fun' isimli bir üyelik oluşturulmuş. 25 Ağustos 2025 tarihinde fark ettiğim bu üyelikle ilgili olarak hattıma toplamda 239 TL ücret yansıtılmış, ancak henüz tahsil edilmedi. Üyelikle ilgili herhangi bir onay mesajı almadım ve hiçbir şekilde şifre giri...

Yaklaşık 1 aydır Vodafone Yanımda uygulamasındaki Çarkı çevirdiğimde kazandığım internet paketleri hattıma tanımlanmıyor ve internet kullanımlarım kendi tarifemden düşüyor. Bu sorunu fark ettikten sonra Vodafone Tobi üzerinden canlı desteğe bağlandım. Bana sorunun çözüldüğünü, uygulamayı güncellediğ...

Vodafone’un Tobi uygulamasına yaklaşık 3-4 gündür giriş yapamıyorum. Uygulama hiç açılmıyor ve bu süre zarfında defalarca uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, telefonu yeniden başlatmayı denedim ancak sorun devam ediyor. Giriş yapmaya çalıştığım numaranın son 4 hanesi: 7315. Herhangi bir ödeme ya da p...

25 Ağustos 2025 tarihinde saat 21:00’de Vodafone Tobi üzerinden yurt dışı internet paketi almak istedim. Tobi’nin yönlendirmesiyle çıkan paketlerden birini seçtim; fakat sonradan bunun yurt içi 10 GB paketi olduğunu fark ettim. İki numara için toplamda 700 TL ödeme yaptım. Hatanın hemen ardından, sa...

24 Haziran 2025 tarihinde saat 21:00’de Vodafone Yanımda uygulamasındaki tobi asistanı üzerinden yurt dışı internet paketi talebinde bulundum. Tobi bana seçenekler sundu, seçip onayladım; ancak sonradan bunun Yurtiçi internet paketi olduğunu fark ettim. Hemen 21:05’te Vodafone müşteri hizmetlerini a...

23.08 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında yanlışlıkla hattımın kısıtlanmasına neden oldum. O günden bu yana, yani üç gündür hattım tamamen aramalara kapalı durumda ve hiçbir şekilde arama yapamıyorum. Sorunun çözümü için Vodafone’un dijital kanalları üzerinden defalarca müşteri hizmetleriyle gö...

Vodafone faturalı hattımda Temmuz ayından bu yana aşım ücreti iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Temmuz ayında yapılan aşım için Vodafone tarafından bir defaya mahsus iade yapılacağı belirtilmişti. Bu işlemi defalarca tobi üzerinden denememe rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetleri...

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Son bir aydır fatura iptal talebimi iletmeme rağmen, her seferinde işlemi haftaya erteleyerek yardımcı olunmadı. Hem sesli müşteri hizmetleriyle hem de Tobi üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli olarak “haftaya” denilerek geçiştirildim ve net bir a...

Bir ay önce başka bir GSM operatöründen zorunlu olarak geçtiğim Vodafone'da, bir ayı tamamlamadan yaşadığım sorunu yazıyorum. Faturamın 221 TL olması gerekirken 'Faturanı aştın' uyarısı aldım. Uygulamaya girip baktığımda 612,25 TL fatura ile karşılaştım. Sebep olarak 'Yurt dışı kullanım bedeli - Her...

Yaklaşık 3 ay önce Vodafone’a numaramı taşıyarak Kırmızı Fırsat 2025 60 GB tarifesine geçtim. Ancak ilk günden bu yana Antalya’nın tüm ilçelerinde ciddi internet ve şebeke sorunları yaşıyorum. Şehrin merkezinde dahi internet ya hiç çekmiyor ya da sürekli bağlantı kopuyor; çoğu zaman şebeke de tamame...

Ay ortasında yeni bir tarifeye geçtim. Normalde 25 GB olan paket ay ortası geçtiğim için 16 GB olarak yansıtıldı hesabıma. Bende çok sorun etmedim çünkü müşteri hizmetlerini aradığımda bana ödeme tarihi geldiğinde bu duruma göre indirim yapılır dendi ama şimdi baktığımda hiçbir şey yapılmamış. Müşte...