to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Vodafone müşteri hizmetleri hattı üzerinden yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 7528 ile biten numaramdan Vodafone Tobi’ye ulaşarak müşteri temsilcisine bağlanmak istedim, ancak Tobi ısrarla beni temsilciye bağlamayıp yanlış yönlendirdi. Bu süreçte istemeden 49 TL’lik aşım paketi satın almak zorunda kaldım. Hemen 5 dakika sonra müşteri temsilcisine ulaşıp paketin iptalini talep ettim, fakat ücretin iade edilmeyeceği söylendi ve ücret hesabımdan kesildi.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve 49 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade edilmesi gereken 145 TL henüz iade edilmedi. Güncel fatura kullanım yapmadan uçuk bir rakama ulaştı.
Vodafone, 110 TL karşılığında aşım yapıp 500 MB internet vermiş, ardından ise 135 TL daha kesmiş ve yine internet yüklemiş. Bana sormadan böyle bir işlem yapıldı ve durduk yere 245 TL'm gitti. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kullanımı kapattırmak istedim ve bittiği an otomatik kapansın dedim. ...
Vodafone faturalı hattımda 500 MB internet aşım paketiyle ilgili ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Tobi üzerinden kalan internetimi sorguladığımda 505,34 MB kaldığı bilgisi verildi, ancak müşteri temsilcisiyle görüştüğümde internetimin bittiği ve bu nedenle otomatik olarak 500 MB aşım paketinin tanımla...
Yorumlar