to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Samsung A26 İçin Faturada Sürekli Haksız Kesinti
Vodafone online faturaya ek cihaz kampanyası üzerinden Samsung a26 marka telefonu satın aldım. Ürün daha elime ulaşmadan siparişin iptal edildiğini, telefonun geri gönderildiğini söylediler. Buna rağmen cihaz bedeli faturama yansıtıldı ve 25.03.2026 tarihinden bu yana bu hata düzeltilmedi.
O tarihten beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, faturalandırma düzeltilmedi. Hattım bu nedenle kısıtlandı, faturayı ödeyip sonrasında iade edileceği söylendi ancak cihaz ücreti her ay faturama 2.239 TL olarak yansıtılmaya devam ediyor. Telefon hattı ve fatura benim adıma kayıtlıdır, Karabük ili Eskipazar ilçesinde ikamet ediyorum.
Ürünün hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen haksız şekilde cihaz ücreti talep edilmesinden dolayı Vodafone şirketinden şikayetçiyim ve mağdur durumdayım. Siparişini verdiğim fakat bana gönderilmeyen Samsung a26 telefonun tüm cihaz bedelinin faturamdan tamamen ve geriye dönük olarak kaldırılmasını, haksız tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve hattımla ilgili benzer kısıtlamaların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 5457****60’tır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
