to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Beklenmedik Toplu Fatura Ve Yüksek Borç Şikayetim
Vodafone mobil faturalı hattım üzerinden Kasım 2025’te “faturaya ek cihaz” kampanyasından bir cihaz satın aldım. Bu işlem sonrasında faturama yanlışlıkla 3.200 TL ilave bedel yansıtıldı. Kasım 2025 döneminde yaptığım itiraz üzerine bu fatura iptal edildi ve bu dönem için tekrar fatura kesilmedi.
Aralık 2025 döneminde de hattıma herhangi bir fatura çıkmadı ancak 07.01.2026 tarihinde bu kez hattıma toplamda 18.829 TL tutarında toplu bir fatura kesilerek gönderildi. Üç aylık faturanın bu şekilde tek seferde toplu çıkarılması hem beklemediğim hem de ödemekte zorlanacağım kadar yüksek bir borçla karşılaşmama neden oldu.
21.01.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yalnızca 3 aylık faturanın toplu kesildiği bilgisini aldım. Bu kadar yüksek bir tutarı tek seferde ödemek istemediğimi, neden ay bazında fatura kesilmediğini sorduğumda ise tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi.
Vodafone’un, üç aylık döneme ait bu toplu faturayı yeniden değerlendirerek borcumu makul şekilde taksitlendirmesini talep ediyorum. Faturaların zamanında ve düzenli kesilmemesi nedeniyle biriken bu yüksek tutarın tek seferde yansıtılmasının müşteri lehine olacak şekilde yeniden yapılandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
