to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kurye Randevusu Ve Tarife Fiyatı Artışı Sorunu
29.01.2026 tarihinde Türk Telekom hattımı online işlemler üzerinden Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. Başvurudan bir gün sonra aracı kurye firması, benimle hiçbir şekilde görüşmeden kendi kafasına göre 30.01.2026 tarihine randevu oluşturdu. Randevu günü ne arayan oldu ne de kapıya gelen; hiçbir şekilde ziyaret gerçekleşmedi. Buna rağmen akşam saatlerinde aracı kurye firmasından, gelindiği, kapıda bulunamadığım ve arandığım halde ulaşılmadığım yönünde bir SMS aldım; oysa ne kapıma gelen ne de telefonla arayan kimse olmadı.
SMS içeriğindeki link üzerinden teslimat tarihini değiştirmek istedim ancak sistem buna da izin vermedi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece kurye firmasının WhatsApp hattı numarasını verip oraya yönlendirdiler. WhatsApp hattından iletişim kurmaya çalıştığımda ise teslimat numarası istendi, fakat ne Vodafone’dan ne de başka bir kanaldan bu teslimat numarasını içeren herhangi bir bilgi bana gönderilmedi. Bu nedenle kurye ile de ilerleyemedim.
Tekrar başvuru yapmayı düşündüğümde ise bir hafta önce 276 TL olan Online Özel 20 GB tarifesinin bugün 368 TL’ye yükseldiğini gördüm. Sim kartı şubeden teslim almak istediğimde de bu kez ellerindeki tarifelere göre işlem yapabileceklerini, başvurudaki kampanyayı aynı koşullarda sağlayamayacaklarını söylediler. Süreç boyunca kimsenin, kimsenin yaptığı başvurudan ve verilen bilgilerden haberi yokmuş gibi dağınık ve koordinasyonsuz bir deneyim yaşadım.
Ben, 05** *** 82 47 numaralı hattımı taşıma başvurum sırasında seçtiğim Online Özel 20 GB tarifesinden, ilk başvurduğum andaki 276 TL’lik ücret üzerinden yararlanmak ve sim kartımın, benim belirleyeceğim net bir tarihte sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Başvurumun, kurye ve iletişim aksaklıkları nedeniyle mağduriyet yaşamadan, söz verilen kampanya koşullarıyla tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede 13 Şubat tarihli randevu oluşturup iletişim numarası olarak kullandığım 0555 8*"5***95 numaralı hattın olması yönünde bilgi verdim kendileri de o şekil yaptı ancak gelen kurye ısrarla taşıma için verdiğim numarayı arıyor ve onunla iletişime geçmeye çalışıyor sonuç, yine kurye hattı getiremedi
