to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Hatlar Ve Haksız Faturalandırma Şikayeti
Vodafone üzerinden 2 Temmuz 2026 tarihinde online başvuru ile üç adet kamusal hat talebinde bulundum. Ancak bu hatlar bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, sim kartlar ulaşmadı ve fiilen böyle bir hattım yokken hattım varmış gibi faturalandırma yapıldı.
Teslim edilmeyen hatlar için 2 Temmuz 2026 tarihinden itibaren iki adet fatura çıkarıldı ve tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılmaya devam ediliyor. Şu ana kadar toplam 2.956 TL tutarında fatura yansıtıldı. Optymus Tech / Dijital Kurye tarafındaki kayıt ekranında da teslimat durumunun “Tamamlanmadı” olarak göründüğü halde Vodafone tarafından hâlâ bu hatlar aktifmiş gibi işlem yapılıyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım ancak hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı, sorun kayda alınıp kapatıldı ve haksız faturalama devam etti. Teslim edilmeyen, kullanmadığım ve fiilen var olmayan hatlar için borçlandırılmak istemiyorum.
Teslim edilmeyen üç kamusal hattın acilen iptal edilmesini, bu hatlara ilişkin çıkarılan tüm faturaların tamamen iptal edilerek tarafıma yansıtılan toplam 2.956 TL borcun silinmesini ve adıma kayıtlı olmayan bu hatlarla ilgili herhangi bir yasal takip sürecine kesinlikle başlanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradığınız şeklinde beyan doğru değil
İyi ki bu TOBİ'niz var müşteri temsilcisine bağlanmak için en az on dakika telefonda bekliyoruz. Bu uygulama verimli değil.
Halen borç tahsili ile ilgili mesaj geliyor. Aynı zamanda hat kapatılacak ve cayma bedeli tahakkuk edeceği tehdidinde bulunuyorlar. Teslim edilmeyen hattın kapatılması bu ne ciddiyet
13 adet tahsilat için mesaj gelmiştir.
