to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gelmedi, Numara Taşıma Ve Hat Aktivasyonu Tamamlanmadı
21 Temmuz 2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için numara taşıma başvurusu yaptım. Sürecin tamamlanması için Dijital Kurye ile sim kart ve sözleşme teslimi gerektiği söylendi ancak o günden beri kurye hiçbir şekilde adrese gelmedi.
Kurye beni telefonla arayıp "bulunduğunuz bölgeye gelemiyorum, arabam yok, belediye otobüsleriyle gelip gidiyorum" diyerek geleceğini defalarca kez reddetti. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetleri, "Biz kuryeye müdahale edemiyoruz" diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden atıyor.
Bugün itibarıyla numara taşıma ve hat aktivasyon işlemi hâlâ tamamlanmadı. Hattımı kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sadece "Şikayetiniz zaten mevcut, bizim yapabileceğimiz farklı bir işlem bulunmamaktadır" cevabını alıyorum, hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Numara taşıma ve hat aktivasyon sürecimin acilen tamamlanmasını, gerekli ise farklı bir kurye veya alternatif bir işlem yöntemi sağlanmasını ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon görüşmesinde 'Gerekli aksiyonları alacağız' demek bir çözüm değildir. Sim kartım hâlâ teslim edilmedi, hattım aktive edilmedi ve kurye adresime gelmeyi reddetmeye devam ediyor. Problem giderilmediği halde 'gerekli işlemleri tamamladık' şeklinde gerçeği yansıtmayan bir açıklama yapıp şikayeti kapatmaya çalışamazsınız. Talebim hâlâ çözümsüzdür, kartımın adresime teslim edilmesini veya aynı kampanya şartlarıyla aktivasyonun sağlanmasını acilen bekliyorum.
