to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Akıllı Telefon İçin 46.595,50 TL Ödeme Ve Fatura Sorunu
Ekim ayında Vodafone online işlemler üzerinden 0532***9358 numaralı hattım üzerine taksitli olarak iPhone 13 cihaz siparişi verdim. Sipariş daha kargoya bile verilmeden iptal edildi, cihaz hiçbir zaman tarafıma ulaşmadı ve “kargoya çıkmadığı” bilgisi verildi.
Hattımı kapattığım için online işlemlerden bu iptal edilen siparişe ait faturaya ve iptal detaylarına erişemiyorum. Defalarca talep etmeme rağmen iptal faturam tarafıma gönderilmedi. 2–3 aydır müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Almadığım, hiç teslim almadığım bu telefon için toplam 46.595,50 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Hattı kapatırken de faiz yansımaması için tüm borcu ödemem gerektiği söylendi ve bu tutarı ödedim.
Vodafone’dan, hiç teslim almadığım iPhone 13 cihazına ait tahsil edilen 46.595,50 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve faturamın/borç kayıtlarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
