to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmadan İade Edilen Cihazın Ücreti Faturama Yansıtıldı, İade Talebim Karşılanmadı
Vodafone hattım üzerinden 25.11.2025 tarihinde faturaya ek cihaz siparişi verdim. Ürün kargoyla geldiğinde hiç teslim almadan, kargocudan direkt iade ettim. Buna rağmen cihaz ücreti faturama 2.892 TL olarak yansıtıldı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda birkaç gün içinde tutarın hattımdan düşeceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve halen bu tutar faturamda görünmeye devam ediyor.
Faturaya ek aldığım ve hiç teslim almayıp iade ettiğim cihazın ücretinin faturamdan tamamen düşülmesini ve tarafıma herhangi bir cihaz ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu tutarı ödeme imkanım olmadığı için acil olarak düzeltilmesini rica ediyorum. İlgili hattımın numarası 0530*******’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
