to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Cihazın Ücreti Haksız Yere Faturama Yansıtıldı
13 Ekim’de Vodafone Online Mağaza’dan sipariş verdiğim ek cihaz, 14 Ekim’de kargoya verildiğine dair SMS aldıktan hemen sonra, Yurtiçi Kargo’nun gönderdiği link üzerinden iade talebi oluşturdum ve cihazı iade ettim.
Yanımda uygulamasında cihazın iptal edildiği görünmesine rağmen, Ekim ayı faturamda cihaz ücreti iade edilmedi ve Kasım ayı güncel faturama da haksız yere 3.600 TL civarında bir tutar yansıtıldı.
Durumu Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşerek ilettim; her seferinde kayıt oluşturduklarını ve beklemem gerektiğini söylediler. Ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram: 1003362323. Ek cihaz sözleşmesi kapsamında yapılan bu işlemle ilgili olarak, iade edilen cihazın ücretinin faturama yansıtılmamasını ve fazla tahsil edilen tutarın acilen iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde ilgili mercilere de başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
