to read complaints and reviews, or file yours.Temmuz Faturamda Haksız 2.650 TL Aşım Ücreti Ve İade Talebi
Vodafone hattıma temmuz ayı için 720 TL civarında bir fatura beklerken 2.650 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Gelen faturada internet aşımı ve fazla konuşma aşımı görünüyor denildi ancak kullanım şeklim gereği bu kadar internet aşımı yapmam fiilen mümkün değil.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana internet aşımı ve konuşma aşımı olduğu, bu nedenle ücret yansıtıldığı söylendi. Ardından “Aşım İadesi Kampanyası” kapsamında iade talebimin alındığına dair “aşım İadesi Kampanyamız kapsamındaki iade talebinizi aldık” içerikli ve 1-808987832375 numaralı bir bilgilendirme mesajı geldi ancak şu ana kadar herhangi bir iade veya düzeltme yapılmadı.
9895 ile biten Vodafone hattıma ait bu temmuz ayı faturasındaki aşım ücretlerinin incelenerek haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanım kalıplarımla uyuşmayan bu yüksek fatura nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
