Telsim Kullanım Ücretinin Çifte Kesilmesi Ve İadenin Yapılmaması

Vodafone hattıma ait Kasım 2025 faturamda, 21,5 TL olması gereken Telsim kullanım ücreti iki kez kesilerek toplam 43 TL olarak yansıtıldı. Aynı kalemin haksız yere iki kez alınmış olmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım. İlk aramamda, fazla kesilen tutarın bir sonraki faturama iade edileceği söylendi; ancak sonraki faturamda herhangi bir iade yansıtılmadı. İkinci aramamda ise, taahhüt bitene kadar bu tutarın iade edileceği ifade edilerek yine net bir çözüm sunulmadı ve sadece oyalanmış oldum.

Haksız olarak iki kez kesilen Telsim kullanım ücretinin, 5436****71 numaralı hattıma ait faturadan alınan fazla tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.