Telefonla Verilen Teklif Ve Uygulamadaki Fiyat Farkı Nedeniyle Uygun Tarife Talebi

Vodafone’un uzun süredir müşterisi olarak, şu anda Sınırsız Ultra Red 30 GB paketini aylık 780 TL ödeyerek kullanmaktayım. 30.09.2026 tarihinde taahhüdümün biteceğine dair tarafıma bilgi verildi ve telefonla arandığım bir görüşmede, yeni tarife olarak aylık 950 TL tutarında bir teklif sunuldu. O an için müsait olmadığımı ve düşünmek istediğimi belirttim.

Daha sonra Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife seçeneklerini kontrol ettiğimde, geçebileceğim en düşük tarifenin 100 GB internet, sınırsız dakika ve sınırsız SMS içeren bir paket olduğunu ve aylık 1.100 TL olarak göründüğünü fark ettim. Yani telefonda tarafıma iletilen 950 TL’lik tekliften daha yüksek bir fiyatla karşılaşıyorum.

Aylık internet kullanımım 30 GB’ı dahi bulmadığı için paketimin 100 GB’a çıkarılması benim ihtiyaçlarıma uygun değildir ve bu ölçüde bir fiyat artışı bütçemi ciddi şekilde zorlamaktadır. Buna rağmen bana daha makul, ihtiyacıma uygun ve telefonla söylenen teklif düzeyinde bir seçenek sunulmadığını, aksine bu süreçte bir baskı altında bırakıldığımı hissediyorum.

Ayrıca, Vodafone internet sayfasında 30 GB internet, 1.000 dk, 250 SMS paketinin 565 TL olduğunu görüyorum.

Tarife yenileme sürecimde, telefonla tarafıma iletilen teklif ile uygulamada görünen fiyatlar arasındaki bu farkın giderilmesini, kullanım profilime uygun ve bütçemi aşmayacak bir tarife seçeneğinin sunulmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aslı Ş****
... Numaralı hattımın son 4 hanesi: 9604