to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'ün Ani Fiyat Artışıyla 900 TL Teklifine Karşı Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve yıllardır aynı operatörle devam ediyorum. Sınırsız Ultra Red’li 25 GB paketim için şu an aylık 400 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine yakın, yaklaşık 4 gün önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede aynı paket için aylık 900 TL gibi son derece yüksek bir fiyat teklif edildi.
Son dönemdeki fiyat artışları bütçemi fazlasıyla zorluyor ve bana sunulan yeni tarifeler makul olmaktan çok uzak. Telefonda bu fiyatların kampanya olduğu söyleniyor ancak piyasada, işlem ücreti karşılığında çok daha uygun tarifelerin yapılabildiğini görüyorum ve bu tür tarifelerden yararlanmak istiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri bana yardımcı olmadı ve bana daha uygun, makul bir teklif sunulmadı.
Yıllardır Vodafone müşterisi olarak hattımı iptal ettirmek istemiyorum ancak bu şartlarda aynı operatörle devam etmem çok zor. Uygun, makul ve sürdürülebilir bir tarife sunulmasını, mevcut ve sadık müşterilerin de kampanyalardan gerçek anlamda faydalandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca piyasada, 700 TL ile 1000 TL arasında değişen işlem ücreti alınarak yaklaşık 515 TL civarında sınırsız paketler tanımlandığına dair ekran görüntülerim bulunuyor, bunları da şikayetime ekleyeceğim. Gerekirse benimle 0 53*********98 numaralı hattım üzerinden iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon numaram günceldir, şarjım birmişti ve kapanmıştı. Tekrardan aramanızı rica ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
