Vodafone Fahiş Artan Tarif Ücretiyle Sadık Müşterisini Kaybetmek Üzere

Yaklaşık dört yıldır kesintisiz olarak Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve şu an “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB Tarifem Paketi”ni aylık 400 TL bedelle kullanmaktayım. Bu ay itibarıyla taahhüdüm sona eriyor. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, aynı hat için herhangi bir ek özellik veya fayda sunulmadan, yeni dönemde ücretimin 620–650 TL bandına çıkarılmak istendiğini görüyorum. Uygulamada ayrıca 40 GB internet, 1 000 dakika ve 250 SMS içeren, “₺620 ile 12 ay sabit fiyatla devam et” şeklinde bir teklif sunulmakta; ancak bu teklifin mevcut ödediğim tutara göre aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum.

Vodafone gibi köklü bir kurumun, dört yıldır kendisini tercih eden sadık bir müşterisine, adeta döviz kuru gibi sürekli yükselen ve piyasa gerçekleriyle bağdaşmayan rakamlar sunması benim açımdan ciddi bir hayal kırıklığıdır. Uygulamada karşıma çıkan yeni dönem ücretleri, gelirim ve bütçemle uyumlu değildir ve bu şekilde devam etmem mümkün görünmemektedir.

Talebim, mevcut “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB Tarifem Paketi”ni aynı içerikle, makul ve öngörülebilir bir bedel üzerinden devam ettirilmesi ya da şu an ödediğim ücrete yakın, bütçemi sarsmayacak düzeyde bir tarife teklif edilmesidir. Aksi takdirde diğer operatörlerin sunduğu tarifeleri değerlendirerek hattımı taşımak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.

Mağduriyetimin giderilmesini, sunulan fahiş fiyat tekliflerinin yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma bütçeme uygun somut bir çözümle en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.