to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Görüşmelerinde İnternet Kesiliyor, Sorun Çözülemiyor
Vodafone şirketine hattımı taşıdım. Telefonda konuşurken internet kesiliyor. Bu yüzden telefondayken mobil bankacılık işlemi yapamıyorum. Eve gelip Wi-Fi ye bağlanmak zorunda kalıyorum. 2 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm sorunumu çözemediler. Çözebilecek müşteri hizmetleri lütfen bana ulaşsın.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetlerinden Rukiye hanım aradı. Volte özelliğini kapattık telefonu açıp kapatın dedi ve sonuç değişmedi. Daha önce arayan 2 müşteri hizmetleri telefondan volte ayarını açmamız lazım dedi şimdi arayan rukiye hanım volte ayarını kapatmamız gerekiyor dedi ve ayrıca siz de kapatın dedi. Zaten Vodafone'un kapattığı özelliği ben telefondan açsam nasıl kullanabilirim ki? Sonuç değişmedi ve hâlâ telefonla görüşürken internete bağlanamıyorum. Vodafone bunu sağlayamıyorsa söyleyin uğraşmayalım. Video da ilk saniyelere sağ üst köşeye bakarsanız başta internet olduğunu sonra 4.5 yazısının kaybolduğunu göreceksiniz.
1 hafta geçti Vodafone müşteri hizmetlerinden arayan yok. Sanırım ilk şikayeti cevaplayınca sonrasında dönüş yapmıyorlar. 2 defa görüştüğüm Müşteri hizmetlerindeki aradığımda telefonu açıp kapatın 10 dakika içerinde arayacağız diyen müşteri hizmetleri beni unuttu diye buradan görürse belki hatırlar Vodafone. Bu arada 2. Müşteri hizmetlerine kapatınca tekrar aramıyorsunuz dediğimde " henüz telefonu kapatmadınız nasıl arıyim" diye hiddetlenen abla da hala aramadı. 90 günlük hat değiştirme sürecini beklerken umarım dönüş yaparsınız.
Maalesef bende aynı sorundan muzdaripim ne yaptıysam çözemediler elim kırılsaydida Vodafone ye taşıma yapma saydım üstelik memnun olmadığım halde hattımı kapatın diyorum cayma bedeli istiyorlar çözüm sağlayın diyorum fakat onunda yapamıyorlar