to read complaints and reviews, or file yours.Tekrar Eden İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi
26.02.2025 tarihinde Vodafone Telsim tarifesine geçtim. Hat geçişimden yaklaşık 2 ay sonra internetim tamamen kullanım dışı kaldı. Taahhüdümün bitimine 2 ay kala internetim tekrar geldi. 20.01.2026 tarihinde yeniden Vodafone Telsim’e geçiş yaptım ve yine 2 ay sonra aynı internet kesintisi sorununu tekrar yaşadım.
Bu süreçte 0538 *** ** 74 numaralı hattım için Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana telefonumu resetlemem, kapatıp açmam gerektiği söylendi ve bu yönlendirmeleri harfiyen uygulamama rağmen internet erişimim düzelmedi, mağduriyetim devam etti. Daha önce benzer sorunu yaşamama rağmen, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemeleri ve tekrar aynı problemi yaşamam beni fazlasıyla mağdur etti.
Yaşadığım bu tekrar eden internet kesintileri nedeniyle, öncelikle hattımdaki internet erişimimin sorunsuz şekilde sağlanmasını, ayrıca 26.05.2025 ile 28.02.2026 tarihleri arasında internet hizmetini düzgün bir şekilde kullanamadığım dönemlere ait ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
