Taahhüt Süresinden Önce Kontörlüye Geçişte Haksız Yüksek İnternet Ücreti Ve Gecikme

Yaklaşık 25 yıldır, Vodafone olmadan, Telsim döneminden beri aynı hattı kullanıyorum. 543 *******76 numaralı hattımı taahhüdüm bitmeden kontörlüye çevirip başka operatöre geçmek istediğim için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede talebimin alındığı, onay verildiği ve 01.02.2026 tarihinden itibaren 7 gün içinde beni tekrar arayarak onay isteyecekleri söylendi.

Ancak bulunduğum bölgede şebeke sorunu var ve hat çoğu zaman çekmiyor. Buna rağmen, bu bekleme sürecinde hattıma 587 TL’lik yüksek tarifeden günlük internet ücreti yansıtılacağı ifade edildi. Bu durum, arızalı bir ürünü garantisi bitmeden servise verip, garanti bittikten sonra tamir edip para istemesine benziyor; ya da arabayı sattıktan sonra sonradan gelen cezayı eski sahibine ödetmeye çalışmaya benziyor. Yani taahhüdüm bitmeden çıkmak istediğim için sanki cezalandırılıyormuşum gibi, mobbing uygulanıyor.

Ben, talebim onaylandıktan sonra kontörlüye geçiş işleminin makul ve hızlı bir şekilde yapılmasını, bu 1 haftalık bekleme sürecinde yüksek tarifeden günlük internet ücretinin uygulanmamasını ve bu haksız ücretlendirme sürecinin iptal edilmesini istiyorum. Uzun yıllardır müşteri olmama rağmen eski müşterilere öncelik tanınmamasından ciddi anlamda rahatsızım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.