İade Edilen Elbisenin 2.280 TL’lik Para İadesi Gelmedi

Sefamerve’nin web sitesi üzerinden satın aldığım bir adet elbiseyi bedeninin dar gelmesi nedeniyle iade ettim. Ürünümün iadesi 3 Haziran tarihinde PTT Kargo ile onaylanmasına rağmen, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Bu alışveriş için 2.280 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ücret iademin 7–10 iş günü içerisinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi ancak bu süre uzun zaman önce dolmasına rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. İlgili sipariş numaram 35045679’dur.

Mağduriyetimin giderilmesi için, bu siparişe ait 2.280 TL tutarındaki ödemenin acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.