Sefer Saati Değişikliği Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi

Enuygun sitesi üzerinden Buzlu Turizm firmasına 7W002M0C5 PNR numaralı, 25.07.2026 tarihli Kütahya–İzmir seferi için saat 01.15 kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. Daha sonra tarafıma araç saatinin 02.15’te geleceğine dair bir mesaj gönderildi. Ertesi gün sınavım olduğu için sefer saatinin bir saat ileri alınması benim için çok geç kalma riski doğurdu.

Bu nedenle biletimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim, ancak iptale onay verilmedi. Buzlu Turizm tarafına gittiğimde Enuygun ile görüşmem gerektiği söylendi, yani firma sorumluluğu Enuygun’a yönlendirdi. Sonuç olarak ne Buzlu Turizm ne de Enuygun tarafı mağduriyetimi gidermedi.

Sefer saati firma tarafından değiştirildiği halde bu durumun müşteri aleyhine olacak şekilde çözülmesini kabul etmiyorum. Biletimin iptal edilerek tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.