to read complaints and reviews, or file yours.Tekirdağ Topağaç Mahallesi'nde Sinyal Çekim Sorunu Ve Cezasız Operatör Değişikliği Talebi
Yaklaşık 5 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyoruz ve Tekirdağ ili Süleymanpaşa ilçesi Topağaç Mahallesi Başyiğit Sokak ve civarında hat neredeyse hiç çekmiyor. Telefon görüşmeleri sürekli kesiliyor, arama yaparken dakikalarca bağlantı bekliyoruz ve sağlıklı bir şekilde ne konuşma ne de iletişim kurabiliyoruz.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sorunu ayrıntılı şekilde ilettim ve bölgeye altyapı ya da anten çalışması yapılmasını talep ettim. Ancak tarafımıza kayda değer bir dönüş yapılmadı, ilgisiz davranıldı ve sorunun çözümü için somut bir adım atılmadı.
Eşim ve ben bu bölgede hizmet alamadığımız için mağdur durumdayız. Kullanamadığımız bir hizmet için ücret ödemek istemiyoruz. Bu nedenle, bulunduğumuz bölgedeki çekim probleminin giderilmesi için gerekli altyapı çalışmalarının ivedilikle yapılmasını ya da hizmet alamadığımız açık olduğu için hatlarımızı herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan başka bir operatöre taşıma talebimizin kabul edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimin çözülerek giderildiğini yazıyorsunuz. Herhalde dalga geçiyorsunuz. Bizi arayan hiçbir kimse ulaşamıyor, sürekli kapsama alanı dışında şeklinde bildirim alıyorlarmış. Bizde hiçbir şekilde sağlıklı arama yapamıyoruz. Bu sebepten ben ve eşim hattımızı başka operatöre taşımak için girişimde bulunacağız, ve size hizmet veremediğiniz için cayma bedeli ödemeyeceğiz, kabul etmezseniz gerekli mercilere müracaat edeceğiz. Birkaç gün içerisinde kapsama alanı problemini çözerseniz sizin hattınızı kullanmaya devam ederiz. Sadece biz değil bu mahalle tamamı sorunlu. Bilginize.
Vodafone bölgesel kapsama sorunumuzu onayladı, altyapı çalışması gelecek yıl yapılacak ve hat taşıma talebimi ücret almadan kabul etti. Son faturada durum netleşecek.
