to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çekim Sorunu Ve Hizmet Yetersizliği, Taahhüt İptali Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ancak son 1 aydır Tekirdağ Saray bölgesinde hat neredeyse kullanılmaz hale geldi. Özellikle ev, iş yeri gibi kapalı alanlarda telefon hiç çekmiyor, arama yapamıyor veya gelen aramalara cevap veremiyoruz. Dışarı çıktığımda ise çekim çok zayıf, ses sürekli gidip geliyor, görüşmeler sık sık kesiliyor ve doğru düzgün iletişim kuramıyoruz.
Bu durum hem günlük hayatımı hem de işimi ciddi anlamda olumsuz etkiliyor. Önemli aramaları kaçırıyor, acil durumlarda bile telefonla ulaşılabilir olamıyorum. Hattı kullanamadığım halde her ay fatura ödemeye devam ediyorum.
Yaklaşık 15 gün önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, kayıt açıldı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu süre içinde ne arayan ne de sorunu takip eden oldu. Bunun üzerine dün akşam tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu sabah mutlaka aranacağım ve sorunun çözüleceği ifade edildi, fakat yine kimse geri dönüş yapmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve çekim problemi aynen devam ediyor.
Verilen sözlerin tutulmaması, altyapı veya çekim sorununun bu kadar uzun süre giderilmemesi ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamamama rağmen taahhüdümün devam etmesi benim açımdan mağduriyet oluşturuyor. Bu nedenle, cayma bedeli veya ek herhangi bir ücret yansıtılmadan mevcut taahhüdümün iptal edilmesini ve hattımı başka operatöre sorunsuz şekilde taşıma hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, benimle bir kere görüştünüz onun harici son 15 günde 20 kere aradım sizi her gün bana tekrar tekrar size dönüş yapacağız diye bilgi veriyorsunuz ama aramıyorsunuz. Az önce tekrar aradım halen aynı cevap sizi arayacağız. Çevremdeki çoğu insan sorun yaşadı ve Vodafone'u arayıp iki gün içinde cayma bedelsiz çıkış yaparak yeni operatöre geçtiler. Ben ise ayın altısından beri 06.02 farklı farklı talepler oluşturmama rağmen çözülmedi. Son 1 aydır internetimi ve aramamı hiçbir şekilde kullanamadım. Bu ayki faturamıda ödemeyeceğim. Gerekli her yere şikayet edeceğim Vodafone'u. Bana talebime istinaden attığınız mesaja bakın lütfen. "değerli müşterimiz, kapsama şikayetinize istinaden bulunduğunuz bolge incelenmiştir. Bulunduğunuz bölgede bu yıl içinde yeni baz istasyonu kurulumu yapılamayacağını üzülerek bildiririz. Size daha iyi bir hizmet verebilmek için talebinizi uzun vadede tekrar değerlendirerek baz istasyonu kurulumu yapıldığında sizi SMS ile bilgilendireceğiz." Madem bu sene çözülemeyecek hata sizden kaynaklı kabul ediyorsunuz. Beni çıkartın tarifenizden iptal edin mağduriyetimi bu şekilde karşılayın. Niye uzatıyorsunuz. Ben bir sene direk dikilsin baz istasyonu kurulsun diye mi bekleyeceğim. Bu nasıl saçmalık. Telefonumu 1 aydır hiçbir şekilde kullanamıyorum kapalı alanlarda fabrikada yok çekmiyor. Lütfen Vodafone'a geçmeyin Vodafone'lu olan arkadaşlarda çıksın. Başka operatörlere yönelsinler. Bu kadar sorunlu bir operatör görmedim. Lütfen gerekli işlemleri yapın ve taahhüdümü iptal edin. Mümkün olduğunca en kısa sürede arama bekliyorum.
