to read complaints and reviews, or file yours.Tek Seferlik Video Paketi Otomatik Yenileniyor Ve Aylık 319 TL Fatura Kesiliyor
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma sınırsız video paketi tanımladım. Uygulamada bu paketin tek seferlik olduğu yazıyordu ancak paket her ay otomatik olarak yenileniyor ve yaklaşık 5 aydan uzun süredir faturama her ay 319 TL yansıtılıyor.
Paketin “tek seferlik” olarak belirtilmesine rağmen aboneliğe dönüştürülmesini kabul etmiyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında da bu paketi sonlandırmak için herhangi bir iptal seçeneği göremiyorum, bu yüzden kendim iptal edemiyorum. Hattım 5340****40 numaralı Vodafone hattıdır.
Bu paket aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve tek seferlik olarak gösterildiği halde habersiz şekilde aylık olarak yenilenerek tarafıma yansıtılan ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
