to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Paket Yenilemesi Ve Yüksek Faturalara Karşı İtiraz
Vodafone mobil hattım olan 533 *** ** ** numaralı hatta, yaklaşık 3 aydır kullanmadığım hatta yüksek faturalar yansıtılmaktadır. Daha önce bu hatta 12 aylık, aylık 348 TL’lik bir paket kullanıyordum. Bu paket süresi bittikten sonra, özellikle yenileme istemediğimi, kullanırsam kullandığım kadar öderim diye düşündüğümü belirttiğim için herhangi bir onay vermedim ve paket yenilemesi talep etmedim.
Buna rağmen 2., 3. ve 4. aylara ait toplamda yaklaşık 650 TL civarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce indirimli aldığım paketin bittiğini, bana ulaşamadıkları için aynı paketin benim onayım alınmadan indirimsiz olarak devam ettirildiğini söylediler. Yani açık bir onayım olmadan, kullanmadığım hatta paket devam ettirilip tarafıma fatura yansıtılması bana göre son derece mantıksız ve haksız bir uygulamadır.
Ben, onayım olmadan devam ettirilen bu pakete ilişkin faturaların gözden geçirilmesini, kullanmadığım dönemler için yapılan haksız tahsilatın iptal edilmesini veya mantıklı ve adil bir şekilde yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Onayım olmadan hattımda paket yenilemesi yapılmamasını ve bu durumun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle sorunumu çözmediniz illaki bir paket alıp 12 kullanmanız gerek diyorsunuz biz tüketiciyi mecbur bırakıyorsunuz ben kampanya ya da paket istemiyorum ne kadar kullanacaksam o kadar ödeme yaparım ve anlaşılan kampanyam bittiği halde beni indirimler bitti aynı paketi daha fazla faturalandırıyorsunuz
Şirket fatura iadesi yaptı ama yinede hattımı taşıdım
