Divanni Atelier'dan Aldığım Elbise Etiketsiz Ve Küçük, İade Talebim Reddedildi

31.08.2026 tarihinde Instagram’daki Divanni Atelier isimli butikten m beden bir elbise satın aldım ve 2.909 TL ödedim. Ürün elime ulaştığında elbisenin üzerinde ne beden ne de marka etiketi vardı ve elbise bana küçük geldi. İade talep ettiğimde para iadesi yapamayacaklarını, sadece başka bir ürünle değişim yapabileceklerini söylediler.

Bunun üzerine butikte beğendiğim, elbise ile benzer fiyatta olan bir ceketi almak istediğimi ilettim. Bana bu ceketi şu an satamadıklarını, ürünün ellerinde olmadığını ama ürün ellerine geldiğinde kargolayacaklarını söylediler, ben de kabul ettim. Ancak yaklaşık bir ay boyunca hiçbir şekilde ne ürün gönderildi ne de bilgilendirme yapıldı, mesajlarıma da yanıt alamadım.

En son 12 Ekim tarihinde ürünü kargoya verdiklerini söylediler fakat bana ne bir mesaj ne de takip kodu iletildi. Hem süreç boyunca oyalandım hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Artık bu butikten hiçbir ürün istemiyorum, 31.08.2026 tarihinde ödediğim 2.909 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti yapılmadan ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.