Aydın Efeler Şubesinde Açık Gişede Müşteri Alınmaması Ve Zaman Kaybı

Bugün Garanti Bankası Aydın Efeler şubenize para yatırma ve kart talebi için gittim. Şubede 2 numaralı gişe açık görünmesine rağmen görevli müşteri almadığını, işlem yapmayacağını söyledi. Bu nedenle yaklaşık 40 dakika boyunca sırada bekledim.

Uzun beklemeden bunalarak çok kısa süreliğine dışarı çıkmak zorunda kaldım ve döndüğümde sıramın geçmiş olduğunu öğrendim. Ancak ekranda hâlâ benim numaram yanıyordu ve ilgili gişe görevlisinin önünde işlem yapan kimse yoktu. Buna rağmen görevli, sıranız geçti diyerek beni işleme almadı ve yeniden sıra numarası almam gerektiğini söyledi.

Sırada bekleyen müşteri sayısına rağmen gişenin açık olduğu halde hizmet vermemesi, ardından da ekranda numaram yanarken sıranız geçti denilerek işlem yapılmaması hem ciddi zaman kaybına hem de işlerimin tamamen aksamasına neden oldu. Banka şubesine gelip bu kadar temel işlemleri yaptıramamak ve bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak beni mağdur etti.

Aydın Efeler şubesindeki gişe düzeninin ve personel yaklaşımının acilen gözden geçirilmesini, müşterilerin bu şekilde oyalanmamasını ve para yatırma ile kart talebi işlemlerimin öncelikli olarak ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.