to read complaints and reviews, or file yours.Tek Kullanımda Fazla Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Dartingo oyununa yalnızca bir kez katılmama rağmen, 30 Kasım saat 15.00 civarında hattımdan iki kez ücret kesildi. Oyunu sadece bir kez kullanmış olmama rağmen bu şekilde fazla ücretlendirilmiş olmam hatalı bir işlem olarak görünmektedir.
Bu durumun düzeltilmesi için Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sistemlerine giriş sağlanamadığı belirtilerek herhangi bir işlem yapılmadı ve görüşmeler sonuçsuz kaldı. Ek olarak, bu ücretlendirmeye dair tarafıma iletilmiş bir işlem veya fatura numarası da bulunmamaktadır. Hattım bireysel faturalı olarak kayıtlıdır ve söz konusu tutar faturama yansıtılmıştır.
Dartingo oyununu yalnızca bir kez kullanmama rağmen hattımdan fazladan çekilen 59 TL’nin hatalı ücretlendirme kapsamında tarafıma iade edilmesini ve işlemin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
