to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Anlaşılmaz Ekstra Ücretlendirme Ve Yetersiz Açıklama
Vodafone hattıma ait Ekim ayı faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde tarifem 208 TL olmasına rağmen, tarafıma 549 TL fatura kesildi. Daha sonra 145 TL aşım ücretinin iadesi yapıldı ve faturama 404 TL yansıtıldı.
Ancak, kalemleri tek tek topladığımda bu tutar bir türlü faturadaki miktarla uyuşmuyor. Tarifem 208 TL, buna ek olarak dört kez Dartingo oynadığım görünüyor ve bunların toplamı 163 TL yapıyor. Bu ikisini topladığımda 371 TL ediyor; buna rağmen faturamda 404 TL yansıtılıyor. Aradaki farkı müşteri temsilcilerine defalarca sormama rağmen, kimse bu farkın ne olduğunu net bir şekilde açıklayamıyor.
Bu nedenle, fatura kalemlerimin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
