Taşıma Sonrası Söz Verilen Sınırsız Sosyal Medya Paketi Görünmüyor

Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım ve hattımı taşıdıktan sonra aylık 199 TL bedelli, Instagram, Facebook ve Twitter’ı kapsayan sınırsız sosyal medya paketini alacağım bilgisiyle bu geçişi gerçekleştirdim. Televizyonlarda ve sosyal medyada bu kampanyanın yoğun şekilde reklamı yapılmasına rağmen, hattım taşındıktan sonra sistemde bu paketi hiçbir şekilde göremiyorum.

Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde 2 kez bayiye gittim, 2 kez de müşteri hizmetlerini aradım. Hem bayi hem de müşteri hizmetleri bu paketin ek paket olarak sistemde görünmediğini ve şu an tanımlama yapamadıklarını söyleyip geçtiler, somut bir çözüm sunmadılar.

Ben hattımı özellikle bu kampanya için Vodafone’a taşıdım ve şimdi reklamı yapılan bir paketten faydalanamıyorum. Sınırsız sosyal medya paketini, belirtilen aylık 199 TL ücretiyle, hattıma tanımlanarak kullanmak istiyorum. Kampanyadan eksiksiz şekilde yararlandırılmayı ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.