Taahhüt Edilen 200 TL 25 GB 5G Paketi Vodafone’da Sunulmadı

02.05.2026 tarihinde numaramı Vodafone’a taşıdım. Taşıma işleminden önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturasız hat için 200 TL karşılığında 5g Fırsat 25 GB paketi teklifi verildi ve SMS ile tarafıma link gönderildi. Bu bilgiye güvenerek hattımı Vodafone’a geçirdim. Ancak hattım Vodafone’a taşındıktan sonra, bana özel bölümünde bu indirimli paketin olmadığını, önerilen 200 TL’lik 25 GB paketinin sunulmadığını gördüm.

Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturasız paketlerin sürekli değiştiğini, kesin bir çözüm sunmak yerine bir hafta ya da bir ay beklememi, belki sonrasında indirimli paket çıkabileceğini söylediler. Ayrıca faturaya geçmem halinde avantajlardan yararlanabileceğim belirtildi ancak hem faturasız hem de faturalı paket fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu görüyorum. Yeni bir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen, öncesinde verilen sözle uyuşmayan paketlerle karşılaşıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ardahan Göle’de hattımı kullanıyorum. Günümüzde 10 GB, 15 GB gibi paketler zaten yetersiz kalırken, vaat edilen 200 TL’lik 25 GB 5g fırsat paketinin sunulmaması ve yüksek fiyatlı paketlere yönlendirilmem sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, bana taahhüt edilen kampanyanın geçerli kılınmasını ya da benzer koşullarda makul bir fiyattan yararlandırılmayı talep ediyorum.