to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Reklam Edilen 200 TL 25 GB Paketi Görülemiyor
Hattımı yaklaşık 3 gün önce Turkcell’den Vodafone faturasız hatta taşıdım ve bugün taşıma işlemi tamamlandı. Hat değişiminden önce ve sonra Vodafone’un reklamlarında ve internet sitesinde 200 TL’ye 25 GB Kolay Paket teklifi gördüğüm için bu paketi kullanmayı planlıyordum. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde bu teklif bana hiç görünmüyor, satın alamıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve destekle görüştüğümde “şu anda yardımcı olamıyoruz” dışında net bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Neden bu tekliften yararlanamadığıma dair bir bilgi alamadığım gibi, herhangi bir alternatif de önerilmedi.
Vodafone’dan beklentim, hattımı yeni taşımış bir müşteri olarak reklamı yapılan 200 TL’ye 25 GB Kolay Paket teklifinin hattıma tanımlanması ya da en azından buna yakın, makul fiyatlı uygun bir faturalı tarife seçeneğinin tarafıma sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala tarafıma yapılmış bir açıklama yok, olumlu dönüş yapılmazsa hattıma 3 ay hiçbir bakiye yükleme yapmayıp bekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba yetkili, 2 farklı banka üzerinden denedim, 200 TL 25 GB paketi yok, sadece tl yüklemeye izin veriyor, paket yükleme maalesef ki yok, bu kadar tecrübeli bir operatör' den beklenen elbette bu değil. Çok yazık.
